Anrufe entgegennehmen, Kunden beraten und Serviceanfragen bearbeiten – als Call Center Agent bei der Stadtritter GmbH in Potsdam bei Berlin arbeiten Sie nicht in einem anonymen Großraumbüro, sondern in einer modernen Notruf- und Serviceleitstelle mit familiärem Team. Gesucht werden kommunikationsstarke Persönlichkeiten, die serviceorientiert denken und bereit sind, im Schichtdienst zu arbeiten. Eine gründliche Einarbeitung ist garantiert.
Aufgaben
* Annahme eingehender Kundenanrufe
* Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
* Weiterleitung technischer Anliegen an zuständige Fachabteilungen
* Dokumentation aller Gespräche im System
* Unterstützung bei administrativen Aufgaben
* Zusammenarbeit mit Leitstelle und Technikteam
* Arbeiten im Schichtdienst (inkl. Nacht- und Wochenendarbeit)
Qualifikation
* Freude am Telefonieren und serviceorientiertes Denken
* Sicherer Umgang mit PC-Systemen
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Belastbarkeit und Teamfähigkeit
* Bereitschaft zum Schichtdienst
* Call-Center-Erfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
Benefits
* Gehalt von 28.000–36.000 € brutto/Jahr plus Schichtzulagen
* Strukturierte Einarbeitung
* Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kommunikation und Sicherheit
* Moderner Arbeitsplatz in einer VdS-zertifizierten Leitstelle
* Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
* Kostenlose Getränke während der Schicht
* Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftssicheren Branche
Wer kommunikativ ist, Verantwortung übernehmen möchte und auch im Schichtbetrieb zuverlässig arbeitet, findet hier einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz. Bewerbung mit Lebenslauf genügt.
Stadtritter ist eine Notruf- und Serviceleitstelle.
Der Kunde kann seine Alarmanlagen uns aufschalten. Im Notfall, wie z.B. Einbruch, Überfall, Brand, medizinische Notfälle reagieren wir dann und rufen Polizei, Feuerwehr, Rettungskräfte und ggf. einen Wachschutz um so die Situation schnellstmöglich unter Kontrolle zu bringen.
Wenn der Kunde keine Sicherheitstechnik hat, stellen wir Ihm diese in einem Rundum Sorgloskonzept zur Verfügung. Von der Beratung, Projektierung, Installation, Wartung und Intervention alles aus einer Hand für einen monatlichen Festpreis.