Wir sind das Unternehmen, das allen Kindern dieser Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubert. Den kleinen wie den großen Kindern. Und das bereits sechs Milliarden Mal im Jahr. Wir stellen nicht nur Getränke her, sondern fühlen uns auch verpflichtet unseren Teil zu einer gesünderen und besseren Welt beizutragen. Wir sind der beste Arbeitgeber für Macher, die gerne in einem breiten Aufgabengebiet Entscheidungsfreiräume haben und Dinge vorantreiben wollen.Ab sofort suchen wir Dich (m/w/d) in Eppelheim (DE) als:IT SERVICE MANAGER DEINE AUFGABENImplementierung und Pflege von ITIL-basierten Prozessen (Incident, Problem, Change, Service Request).Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs).Koordination des IT-Supports (1st, 2nd, ggf. 3rd Level).Überwachung der Service-Performance und Eskalationsmanagement.Steuerung externer Dienstleister und Managed Services im Bereich IT Services and SupportLizenz- und BudgetmanagementProjektmanagement und BudgetverantwortungErstellung und Bearbeitung von KPIs im Bereich IT Service und SupportVerantwortung für die Weiterentwicklung von ServiceNowErstellung von Prozessanleitung und DokumentationenDEIN PROFILAbgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung.Sehr gute Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Applikationsmanagement und Cloud-Services.Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.Sehr starke Kundenorientierung und ausgeprägte ProblemlösungskompetenzSicheres und freundliches Auftreten, sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie Team FähigkeitSehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseWAS DICH ERWARTET Ein breites Aufgabengebiet und vielzählige Möglichkeiten Herausforderungen anzunehmenEin Umfeld mit motivierten und professionellen KollegenDie Möglichkeit einer tollen Marke weiterhin zum Erfolg zu verhelfen, die der ganzen Welt ein Lächeln ins Gesicht zaubertTeil eines bekannten und wachsenden Unternehmens zu seinEine faire Vergütung mit vielen tollen Benefits