Leistungsbeschreibung
Ihre Aufgaben:
Für diese Position sind Ihre Fähigkeiten im Bereich der IT-Support und Kommunikation gefragt.
Einige Ihrer Hauptaufgaben werden sein:
* Bearbeitung von E-Mails und Telefonanrufen mit dem Ziel, technische Probleme zu analysieren und einzuklassifizieren;
* Unterstützung der Benutzer bei gängigen IT-Problemen und Dokumentation der Lösungen sowie Pflege der Wissensdatenbank;
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support.