Seit über 60 Jahren entwickeln wir maßgeschneiderte Produkte und Anwendungen zur Optimierung von Fluidsystemen – mit Kunden in Maschinenbau, Anlagenbau, Hydraulik, Fluidtechnik und Messtechnik.Unser nächstes Kapitel: Wir wollen unseren Vertriebsinnendienst / Customer Service auf ein neues Niveau heben – mit Kundenerlebnissen, die in Geschwindigkeit, Transparenz und Verlässlichkeit Maßstäbe setzen. Gesamtverantwortung für den Vertriebsinnendienst / Customer Service – Führung, Weiterentwicklung und Motivation des TeamsProzessoptimierung & Digitalisierung : Einführung eines Ticket-Systems, Weiterentwicklung von ERP-/CRM-Prozessen, Automatisierung von Abläufen, Aufbau von Self-Service- und Transparenzlösungen für KundenChange-Management : Vorbild in der Umsetzung notwendiger Veränderungen – konsequent, auch wenn sie unbequem sindAbgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbarMehrjährige Führungserfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Service oder vergleichbarer Funktion im technischen B2B-UmfeldNachweisbare Erfolge in der Transformation von Service- oder Vertriebsorganisationen – idealerweise mit starkem DigitalisierungsanteilAusgeprägte Kundenorientierung, gepaart mit Prozess- und Systemverständnis (ERP, CRM, Automatisierung, Ticket-Systeme)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse