Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im Customer Service in Bochum? Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundenservice? Möchten Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten in einem dynamischen Team einbringen und zur Zufriedenheit der Kunden beitragen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Vorteile
* Attraktive Gehaltsleistungen
* Moderne Arbeitsumgebung und Ausrüstung
* Teamorientierte Unternehmenskultur
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Gute Verkehrsanbindung
Ihre Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat, einschließlich der Bereitstellung von Produktinformationen und Unterstützung bei Problemen
* Professionelle Handhabung und Lösung von Kundenbeschwerden, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen und deren Loyalität zu fördern
* Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen, inklusive Eingabe, Verfolgung und Bearbeitung von Änderungen oder Rücksendungen
* Aktualisierung und Pflege von Kundendaten in den internen Systemen, um eine hohe Datenqualität und aktuelle Informationen sicherzustellen
* Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam zur Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation und zur Unterstützung bei der Erreichung von Verkaufszielen
* Initiierung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen, um wertvolles Feedback zu erhalten und kontinuierliche Verbesserungen im Service zu ermöglichen
Ihr Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im Customer Service oder in einer vergleichbaren Position
* Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, um effektiv und professionell mit Kunden zu interagieren
* Eine starke Serviceorientierung und die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden hineinzuversetzen und diese effizient zu bearbeiten
* Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie Erfahrung mit CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen
* Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Aufgaben und Herausforderungen einzuarbeiten
Über uns
Seit über 60 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in Unternehmen verschiedener Branchen. Personen mit wenig Kenntnissen, Berufserfahrene und Expert:innen machen bei uns Karriere. Unsere 4,1* Google Bewertung und 4,2* kununu Bewertung zeigen unsere Begeisterung und unseren Einsatz. Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!