Für unseren Mandant, ein namhafter, mittelständischer Hersteller in der Bauindustrie, suchen wir :
einen Leiter Kundenservice (m/w/d).
Das Unternehmen steht für qualitativ hochwertige Systeme, moderne Fertigung und eine starke Position im Markt.
Gesucht wird eine teamfähige Persönlichkeit.
Aufgaben
* Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der Abteilung Auftragsbearbeitung und Kundenservice
* Sicherstellung einer serviceorientierten, effizienten und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung
* Verantwortung für die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Koordination von Kundendienstterminen
* Steuerung der Angebotserstellung für Serviceeinsätze sowie Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und -aufträge
* Koordination von Werkskundendiensteinsätzen und Abstimmung mit internen und externen Partnern
* Weiterentwicklung und Pflege von Preislisten sowie Unterstützung bei Sortiments- und Artikelumstellungen
* Aktive Mitarbeit bei der Einführung und Optimierung eines neuen ERP-Systems Analyse von Prozessabläufen
Qualifikation
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt
* Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Vertriebsinnendienst, Reklamationsmanagement oder der Auftragsbearbeitung
* Erste Führungserfahrung oder ausgeprägtes Potenzial zur Übernahme einer Führungsrolle
* Hohe Service- und Kundenorientierung sowie sicheres und souveränes Auftreten
* Technisches Grundverständnis von Vorteil
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und MS365-Anwendungen
* Durchsetzungsvermögen und hohe Einsatzbereitschaft
Benefits
* Flache Hierarchie
* Intensive, individuelle Einarbeitung
* 30 Urlaubstage
* Jobrad
* Betriebliche Altersvorsorge
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Als spezialisierte Personalberatung in der Bauindustrie & im Baustoffhandel, sowie dem Baunebengewerbe, unterstützen wir Unternehmen bei der Suche und Auswahl qualifizierter Fach -& Führungskräfte. Wir verfügen über langjährige Erfahrung und ein umfangreiches Netzwerk in der Branche, um die passenden Kandidaten für unsere Kunden zu finden.
Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um ihre Anforderungen und Erwartungen zu verstehen und eine maßgeschneiderte Lösung zu bieten. Unser Ansatz basiert auf einem professionellen und transparenten Prozess, der die Bedürfnisse unserer Kunden und Kandidaten gleichermaßen berücksichtigt.