We have an exciting opportunity for you to join our team as a Dispatch Agent.
Who We Are
FedEx is the largest express transportation company in the world, connecting more than 220 countries and territories. We work every moment to deliver the most important package of someone's day. Our team of passionate people know their day-to-day work is invaluable in delivering outstanding experience to our customers. 530,000 team members strong, we are as diverse as the world we serve. We love what we do, and we do it well. Our reach is big, and so are our dreams. Join us and let's write our next chapter together.
What You Will Be Doing
Preparing courier schedules and routes
Coordinating the distribution of work amongst couriers helping them to achieve station's operational goals in the most efficient way
Monitoring the daily delivery cycle, updating systems with accurate information to ensure correct execution of the daily pick-up and delivery assignments
Providing support to the couriers and assisting them with issues resolution
Contacting customers when needed to obtain additional information or advise on potential service-related issues
Proactively reporting any issues that occurred during the daily delivery cycle to the management and compiling reports on station's productivity, volumes and performance
What Do You Bring With You
Experience in co-ordinating a team in a busy transport and / or dispatch environment an advantage
Good Microsoft Office & PC skills
Good geographical knowledge
Focused on accuracy and attention to detail
Driven to solve problems while using planning and organizing skills
Able to communicate and align with different stakeholders
Ability to manage own and teams time effectively with attention to detail in a pressurised environment
What Do We Offer
Attractive compensation package
Training to get you started and on-the-job learning opportunities
Extensive learning resources to further develop your skills and knowledge, including online language courses
Tuition Assistance Program (*applicable for FedEx positions with a permanent contract)
Employee Assistance Program for you and your family in difficult life situations
Employee reduced-rate shipping
Great career opportunities
FedEx is one of the worlds most admired companies and trusted brands year after year
Bring your ideas, individuality, and dreams to our global community. Feel good about where you work. Choose your career path - we're ready to invest in your development. Join FedEx.
Wir bieten Ihnen eine spannende Gelegenheit, als Dispatch Agent Teil unseres Teams zu werden.
Wer Wir Sind
FedEx ist das weltweit größte Express-Transportunternehmen und verbindet mehr als 220 Länder und Gebiete miteinander. Wir arbeiten jeden Augenblick daran, das wichtigste Paket des Tages für jemanden zuzustellen. Unser Team aus engagierten Mitarbeitern weiß, dass ihre tägliche Arbeit von unschätzbarem Wert ist, um unseren Kunden ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Mit Teammitgliedern sind wir so vielfältig wie die Welt, in der wir tätig sind. Wir lieben unsere Arbeit und wir machen sie gut. Unsere Reichweite ist groß, ebenso wie unsere Träume. Kommen Sie zu uns und lassen Sie uns gemeinsam das nächste Kapitel schreiben.
Ihre Aufgaben
Erstellung von Kurierplänen und Routen
Koordination der Arbeitsverteilung unter den Kurieren, um ihnen zu helfen, die operativen Ziele der Station auf möglichst effiziente Weise zu erreichen
Überwachung des täglichen Lieferzyklus, Aktualisierung der Systeme mit genauen Informationen, um die korrekte Ausführung der täglichen Abhol- und Lieferaufträge sicherzustellen
Unterstützung der Kuriere und Hilfe bei der Lösung von Problemen
Kontaktaufnahme mit Kunden, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden oder Beratung zu potenziellen servicebezogenen Problemen erforderlich ist
Proaktive Meldung aller Probleme, die während des täglichen Lieferzyklus aufgetreten sind, an das Management und Erstellung von Berichten über die Produktivität, das Volumen und die Leistung der Station
Was Sie Mitbringen Sollten
Erfahrung in der Koordination eines Teams in einem geschäftigen Transport- und/oder Versandumfeld von Vorteil
Gute Microsoft Office- und PC-Kenntnisse
Gute geografische Kenntnisse
Fokus auf Genauigkeit und Liebe zum Detail
Motivation zur Problemlösung unter Einsatz von Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Fähigkeit zur Kommunikation und Abstimmung mit verschiedenen Interessengruppen
Fähigkeit, die eigene Zeit und die des Teams unter Berücksichtigung von Details in einem stressigen Umfeld effektiv zu managen
Was Bieten Wir
Attraktives Vergütungspaket
Schulungen für den Einstieg und Weiterbildungsmöglichkeiten am Arbeitsplatz
Umfangreiche Lernressourcen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse, einschließlich Online-Sprachkursen
Studienbeihilfeprogramm (*gilt für FedEx-Stellen mit unbefristetem Vertrag)
Mitarbeiterhilfsprogramm für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen
Versand zu ermäßigten Preisen für Mitarbeiter
Hervorragende Karrieremöglichkeiten
FedEx ist Jahr für Jahr eines der weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken
Bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Individualität und Ihre Träume in unsere globale Gemeinschaft ein. Fühlen Sie sich wohl an Ihrem Arbeitsplatz. Wählen Sie Ihren Karriereweg – wir sind bereit, in Ihre Entwicklung zu investieren. Kommen Sie zu FedEx.
FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all
Our Company
FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World's Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.
Our Philosophy
The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.
Our Culture
Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970's. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today's global marketplace.