Dein Verantwortungsbereich
* Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
* Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
* Sendungsverfolgung sowie proaktive Information bei Verzögerungen oder Abweichungen
* Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Fahrern und externen Partnern
* Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
* Pflege von Kunden- und Sendungsdaten im Speditionssystem
* Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Kundenservice
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
* Erste Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Transportbranche
* Gute Kenntnisse in speditionellen Abläufen (z. B. Disposition, Sendungsabwicklung, Frachtpapiere)
* Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Speditionssoftware
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
* Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
* Flexible Arbeitszeiten, um deinen perfekten Mittelweg zwischen Arbeit und Privatleben zu ermöglichen
* Job Rad, auch zur privaten Nutzung
* Kostenfreie Getränke
* Mitarbeiter Rabatte bei gängigen Online-Shops (Wohnen, Mode, Elektronik uvm. )
* Gute ÖPNV Anbindung
* Kostenfreie Parkplätze
* ggfs. Unterstützung beim Umzug für dich und deine Familie
* Elternsein - mit uns auch bei Vollzeit-Tätigkeit möglich
Kontaktdaten für Stellenanzeige
Fritz GmbH & Co.KG
Valerie Schmidt-Weihrich
Referentin der Geschäftsleitung
Franz-Reichle-Str. 2
74078 Heilbronn
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