Das sind Ihre Aufgaben
1. Sie sind die Ansprechperson für Fachthemen der Terminservicestelle, sowohl intern für Mitarbeitende und Führungskräfte als auch extern für unsere Mitglieder und unterstützen bei komplexen Fragestellungen und der Steuerung von Anfragen
2. Sie kümmern sich um die Einarbeitung und Weiterbildung von Mitarbeitenden der Terminservicestelle, zum Beispiel in der medizinischen Ersteinschätzung oder im Umgang mit der Einsatzleitsoftware
3. Sie unterstützen die Terminvermittlung bei schwierigen Fällen und stellen sicher, dass der gesetzliche Auftrag erfüllt wird
4. Sie erstellen Auswertungen und Statistiken für diverse Schnittstellen und Leitungsebenen zu Kennzahlen der Terminservicestelle
5. Sie erarbeiten Prozessbeschreibungen und optimieren die Abläufe für die Abwicklung der telefonischen Terminvereinbarung
6. Sie wirken mit bei der Weiterentwicklung der Terminservicestelle, insbesondere der Terminbuchungs- und Verwaltungssoftware
Das bringen Sie mit
7. Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung, idealerweise mit einer Zusatzqualifikation, zum Beispiel Fachwirt/in im Gesundheits- und Sozialwesen
8. Idealerweise einige Jahre Berufserfahrung im erlernten Berufsfeld
9. Kenntnisse in den rechtlichen und organisatorischen Grundlagen der Terminservicestelle
10. Angemessene Sprechweise und Professionalität im Führen von Telefon-Dialogen
11. Kommunikationsstärke und die Kompetenz, verständlich zu erklären
12. Selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, aber auch Teamgeist
13. Gute Auffassungsgabe und die Fähigkeit, Ruhe auch in stressigen Situationen zu bewahren
14. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
15. 30 Tage Jahresurlaub, dienstfrei an Heiligabend und Silvester sowie einen halben Tag Zeitgutschrift zum Geburtstag
16. Ein flexibles Arbeitszeitmodell ohne Kernarbeitszeit, elektronische Zeiterfassung mit eigenem Zeitkonto
17. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
18. Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ Fahrtkostenzuschuss für den Arbeitsweg
19. Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz in unserem Bürogebäude im Frankfurter Europaviertel mit höhenverstellbaren Schreibtischen
20. Hausinternes Fitnessstudio und ein umfangreiches Angebot an Sportkursen
21. Regelmäßig betrieblich organisierte Aktivwochen mit diversen Angeboten zur Gesundheitsförderung und -prävention sowie weitere Firmenevents
22. Bezuschusstes Betriebsrestaurant sowie eine Kaffeebar
23. Betreuungsangebot in der betriebseigenen Kindertagesstätte für Kinder im Alter zwischen einem und drei Jahren
24. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsangebote
25. Betriebliche Altersversorgung, die zu % arbeitgeberfinanziert ist
26. Möglichkeit für ein Sabbatical durch befristete Teilzeitvereinbarung
27. Corporate Benefits mit vielen Einkaufsvorteilen bei Reisen, Events, Handel uvm.