Du bist erster Ansprechpartner für Anwender vor Ort und sorgst dafür, dass der IT-Alltag stabil läuft. Der Einsatz erfolgt überwiegend Onsite an einem festen Kundenstandort. Stellenbeschreibung ㅤ Bitte zwingend über das Web-Formular bewerben (öffnet sich mit Klick auf den Button). Im Feld "Kommentar/Anmerkungen" zusätzlich das Kennwort "QX-173" ein. Bewerbungen ohne dieses Kennwort können nicht berücksichtigt werden. Du unterstützt Mitarbeiter direkt beim Kunden im Tagesgeschäft. Dein Fokus liegt auf der Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen im 1st Level. Deine Aufgaben: • Annahme und Bearbeitung von Tickets • Unterstützung bei Passwort-Resets und Benutzerverwaltung • Einrichtung von PCs, Laptops, Druckern und mobilen Geräten • Installation von Standardsoftware • Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd Level • Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem • Direkter Kontakt mit Anwendern vor Ort ㅤ Was wir erwarten ㅤ • Erste Erfahrung im IT Support oder abgeschlossene IT-Ausbildung • Grundkenntnisse in Windows, M365 und Netzwerken • Erfahrung mit Ticketsystemen • Bereitschaft zur Onsite-Tätigkeit • Geduld im Umgang mit Anwendern • Strukturierte Arbeitsweise Nicht geeignet ist die Position für: • Reine Remote-Bewerber • Kandidaten ohne praktische IT-Erfahrung • Personen, die keinen Anwenderkontakt möchten ㅤ Vertragsart • Selbstständig / Freelancer / Gewerbeschein Vergütung • 20,00 - 30,00 € pro Stunde #pbpremium #pbkundi #