Description 30 Tage Urlaub Flexible Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance 100% mobiles Arbeiten möglich mit Bereitstellung der technischen Ausstattung Deutschlandticket-Zuschuss Fachliche und persönlichkeitsbildende Weiterbildungsmöglichkeiten Corporate Benefits und Mitarbeiterevents Responsibilities Zu Deinen täglichen Aufgaben gehört das aktive Monitoring sowie die Steuerung des Ticketaufkommens Den aktuellen Ticketstatus sowie erarbeitete Lösungen kommunizierst Du transparent an die Anfragenden Du steuerst die Überwachung und Nachverfolgung von Kennzahlen und SLAs in unserem HRIS-/Ticketing-Tool Die Einhaltung definierter Prozesse und Eskalationsprotokolle stellst Du konsequent sicher Darüber hinaus erstellst Du regelmäßige Auswertungen in Form von täglichen und wöchentlichen Leistungsberichten Qualifications Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Personal oder vergleichbares Du arbeitest sehr serviceorientiert und findest schnell lösungsorientierte Ansätze Erste Erfahrungen in der Personaldienstleistung, Disposition oder im HR-Bereich sind wünschenswert Du bist ein Organisationstalent und bringst eine sehr strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit Ein sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel) runden dein Profil ab