Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Für den IT-Helpdesk unseres Kunden, eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands, suchen wir am Standort Nürnberg mehrere Service Desk Mitarbeiter bzw. IT-Supporter (m/w/d) im Bereich 1st Level Support / IT Support.
1st Level Support / IT Support
in Nürnberg
JOBPROFIL - ID 10762
AUFGABEN
* Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen
* Erfassen der Meldungen im Ticketsystem
* Behebung von Störungen und Klärung von Anfragen im Servicedesk bzw. User Helpdesk
* First Level Support (ggf. auch Second Level Support) bzw. technischer Support für IT-Anwender
* Durchführen von dokumentierten Serviceprozeduren auf IT-Kundensystemen
KENNTNISSE
* Idealerweise eine Ausbildung im IT-Umfeld (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informatikkaufmann/-frau (m/w/d), etc.), gerne aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen
* Erfahrung im IT Support oder Anwendersupport (1st Level Support und/oder 2nd Level Support)
* Kenntnisse in der Installation und Administration von Client Betriebssystemen sowie in den aktuellen Microsoft Anwendungen (z.B. Microsoft Windows, MS Office 365, Active Directory, etc.)
* Gutes allgemeines Windows-Infrastruktur-Wissen (Hardware wie z.B. Laptops, Desktops, mobile Geräte, Workstations, Speichermedien), Software (wie z.B. Netzwerke, Dienste, Server, etc.)
* Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner:
Franka Pientka
HR
+49 171 7619912
franka.pientka@wu.de