Über uns
Als Landesunternehmen sind wir im wahrsten Sinne des Wortes einmalig. Neben den Lotterie-Klassikern wie LOTTO 6aus49 oder Eurojackpot erweitern wir auch stetig unser Online-Gaming Angebot und bieten beispielsweise unter der Marke “erwin” auch virtuelle Automatenspiele an. Über zwei Millionen Spielerinnen und Spieler vertrauen uns Woche für Woche. Das ist unser größtes Kapital – und wir tun alles dafür, dieses Vertrauen zu erhalten.
Für unsere Zentrale in Stuttgart suchen wir für die Gruppe CRM innerhalb der Abteilung Kundenmanagement ab sofort eine/n:
Aufgaben
* Prozessmanagement: Aufnahme, Analyse, Definition und Optimierung von Geschäftsprozessen einschließlich Begleitung der Implementierung. Außerdem Erstellung von Dokumentationen.
* Change-Management: Durchführung und Moderation von Workshops, Schulungen und Kommunikationsmaßnahmen im Rahmen von Veränderungsprozessen.
* Anforderungsmanagement: Aufnahme und Bearbeitung von Anforderungen aus den Fachbereichen sowie Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
* CRM-Betrieb & Digitalisierung: Betreuung, Steuerung und Kontrolle des CRM-Systems im laufenden Betrieb sowie aktive Weiterentwicklung und Digitalisierung der Geschäftsprozesse über Salesforce.
* Projektmanagement: Weiterentwicklung von Projekt- und Prozessmanagement-Standards sowie Steuerung externer Dienstleister und Services.
Profil
* Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung.
* Praxiserfahrung: Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce, sowie erste Prozess- und Projektmanagementerfahrung.
* Kompetenzen & Fähigkeiten: Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen sowie prozessorientierte und zuverlässige Arbeitsweise. Sichere Deutschkenntnisse.
* Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Produkten; Kenntnisse in Jira und Azure DevOps sind von Vorteil.
* Persönliche Stärken: Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und verbindliches Auftreten auf allen Stakeholder-Ebenen sowie analytisches Denkvermögen und hoher Qualitätsanspruch.
Wir bieten
Wir bieten neben einer
* leistungsgerechten Vergütung, betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen,
* 30 Tagen-Urlaub, flexible Arbeitszeiten, moderner Arbeitsumgebung in attraktiver Lage,
* Möglichkeit auf mobile Arbeit,
* Weiterbildungs- und Gesundheitsprogrammen, Betriebsrestaurant mit Terrasse,
* Tiefgaragen-Parkplätze und Job-Ticket,
* eine intensive Einarbeitung und die Möglichkeit sich einzubringen.
Kontakt
Wenn Sie gerne mit uns zusammen die Zukunft der Staatlichen Toto-Lotto GmbH Baden-Württemberg mitgestalten möchten, heißen wir Sie in unserem Unternehmen herzlich willkommen.
Mehr über uns erfahren Sie im Internet unter www.lotto-bw.de. Fragen beantwortet Ihnen gerne Franziska Immel unter bewerbungen@lotto-bw.de .