Deine Karrierechance (ab 01.02.2026) Du liebst es, Menschen bei technischen Fragen zu unterstützen, möchtest in einer modernen IT-Umgebung arbeiten und hast Lust, gemeinsam mit uns die interne IT stetig weiterzuentwickeln? Du bist hands-on unterwegs, arbeitest gern strukturiert und möchtest ein Umfeld, in dem Du wirklich etwas bewegen kannst? Dann passt du perfekt zu uns ins HERO IT-Team! Deine Mission IT-Support für alle HEROs : Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen und unterstützt unsere Kolleg:innen im Daily Business – freundlich, lösungsorientiert und zuverlässig. First & Second Level Support übernehmen: Du analysierst und löst Supportanfragen eigenständig, priorisierst sinnvoll und gibst komplexere Themen strukturiert weiter. User- & Device-Management : Du richtest Geräte ein, verwaltest Benutzerkonten, kümmerst dich um On- und Offboardings und stellst sicher, dass neue HEROs vom ersten Tag an arbeitsfähig sind. Störungsbehebung & Systempflege: Du führst grundlegende Fehleranalysen durch, setzt Software auf, kümmerst dich um Updates und hältst unsere Endgeräte auf dem neuesten Stand. Meetingraum- & Office-Technik betreuen: Du sorgst dafür, dass Hardware, Videokonferenzsysteme und Arbeitsplätze reibungslos funktionieren. IT-Prozesse weiterentwickeln: Du dokumentierst standardisierte Abläufe, erkennst Verbesserungspotenziale und unterstützt beim kontinuierlichen Ausbau unserer internen IT-Services. Requirements Deine Superkräfte Erfahrung im IT-Support oder als Junior Administrator sowie sicherer Umgang mit Windows 11 Grundwissen in Netzwerkthemen wie DNS, DHCP, VPN und WLAN Erfahrung mit Google Workspace sowie Motivation, Tools wie NinjaOne und Jira Service Management souverän zu nutzen Fließende Deutsch-Kenntnisse (C2) und gute Englisch Kenntnisse (min. B2) Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren und verständlich zu erklären Hohe Serviceorientierung, klare Kommunikation und Freude am Austausch mit Kolleg*innen Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise mit Ownership-Mentalität Bereitschaft, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Lösungen einzubringen Nice to have: Grundkenntnisse in PowerShell oder Interesse an Automatisierungstools wie Make Benefits Unser Versprechen Flexibilität & Mobilität Zeitlich flexibel und ortsungebundenes mobiles Arbeiten, unterstützt durch ein mit 29 Euro bezuschusstes Deutschlandticket 30 Urlaubstage (inkl. 24.12. & 31.12.) sowie zusätzliche freie Tage (Eheschließung, Umzug, Geburt des eigenen Kindes) Ein Volunteering Day für ein soziales Projekt, das Dir am Herzen liegt Gesundheit & Vorsorge Fit bleiben mit dem Jobrad und den Sportangeboten von Hansefit oder EGYM Wellpass Zugang zum vollen Angebot unseres Mental-Health Partners Bloom Du profitierst außerdem von einer zusätzlichen betrieblichen Krankenversicherung der Allianz Monatliche professionelle Schulter- und Nackenmassage im Hannoveraner Office Karriere & Weiterentwicklung Ein jährliches Weiterbildungsbudget von aktuell 800 Euro für Kurse, Bücher oder Coachings Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, um Dich in Deinen Karrierezielen zu unterstützen Ein klarer HERO-Karriereplan, um intern wachsen zu können Teamspirit Sensationelle Sommer- und Weihnachtspartys sowie regelmäßige Teamevents Jährliche Co-Workations mit dem HERO-Team innerhalb der EU Neugierig geworden? Hier findest Du weitere Infos und Eindrücke zu uns: Schaue Dir gerne unseren Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite an Verschaffe Dir anhand der Bewertungen auf unserem Kununu-Profil einen noch besseren Eindruck von uns @weare_herosoftware auf Instagram und HERO Software auf LinkedIn! Deine Bewerbung Du findest Deine Skills, Fähigkeiten und natürlich Deine Persönlichkeit in der Stellenanzeige wieder? Perfekt! Dann schick uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Gehaltsvorstellung über den Bewerbungsbutton. Wir ermutigen ausdrücklich nicht binäre und transPersonen, sich auf diese Stelle zu bewerben. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Deine Ansprechpartner: Martine & Kevin Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!