Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Call-Center-Agent (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen & Perspektiven. Was wir bieten - Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren. - Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme. - Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können. - Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten. - Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen. - Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket. - Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung. Aufgaben - Professionelle Kundenbetreuung: Sie agieren als kompetente erste Anlaufstelle für unsere Kunden und stellen durch eine souveräne telefonische Beratung eine exzellente Servicequalität sicher. - Customer Retention & Bindungsmanagement: Durch Ihre empathische Kommunikation fördern Sie die nachhaltige Bindung unserer Bestandskunden und steigern deren Zufriedenheit maßgeblich. - Aktives Beschwerdemanagement: Sie nehmen Anfragen und Reklamationen professionell entgegen und führen diese lösungsorientiert einer zeitnahen Klärung zu. - Vertriebsunterstützung & Sales-Affinität: Sie identifizieren Cross-Selling-Potenziale und wecken durch Ihre fachliche Expertise aktiv das Interesse an unseren Produkten und Dienstleistungen. - CRM- & Datenmanagement: Sie pflegen und aktualisieren Kundendaten gewissenhaft in unserem CRM-System, um eine hohe Datenqualität für unsere Vertriebsprozesse zu gewährleisten. Profil - Fachliche Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit Fokus auf Verwaltung und Kommunikation. - Branchenerfahrung: Idealerweise verfügen Sie über erste einschlägige Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Kundenservice oder als Call-Center-Agent (m/w/d). - IT-Anwenderkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen und MS-Office-Programmen; eine hohe IT-Affinität ermöglicht Ihnen eine schnelle Einarbeitung in unsere internen CRM-Systeme. - Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle, serviceorientierte Korrespondenz und Kommunikation. - Service-Mindset: Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Dialog zeichnen Ihre professionelle Arbeitsweise aus. Über uns ZAG Menschen & Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf der Website passende Angebote entdecken. Gemeinsam zur passenden Lösung – mit Erfahrung, Effizienz und echter Leidenschaft für Menschen und Möglichkeiten. Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Call-Center-Agent (m/w/d) bei ZAG in Hannover Tobias Strahl Recruiter Persönlich für Sie da Ihr Personalprofi für Hannover 49 511 12606500 kontakt-kam@zag.de