Ihre Aufgaben
* Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
* Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
* Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
* Schriftliche Dokumentation in der Firmendatenbank
* Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
Ihr Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbares
* Idealerweise erste Berufserfahrung im Support gesammelt
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
* Begeisterung für IT und neue Technologien