Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Industrial / Manufacturing mit einem starken Fokus auf Kundenorientierung. Es zeichnet sich durch eine professionelle Arbeitsweise und innovative Lösungen aus. Leitung und Entwicklung des Customer Service Teams für Westeuropa Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice und Lösung von Kundenanfragen Optimierung von internen Prozessen und Arbeitsabläufen Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität Analyse und Berichterstattung von Leistungskennzahlen Schulung und Coaching der Teammitglieder Pflege und Ausbau der Kundenbeziehungen Unterstützung bei der Einführung neuer Systeme und Technologien Erfahrung im Bereich Kundenservice, idealerweise im Industrial / Manufacturing Umfeld Fähigkeit, ein Team zu führen und zu motivieren Kenntnisse in Prozessoptimierung und KPI-Management Starke Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse Technisches Verständnis und Affinität zu neuen Technologien Unbefristete Festanstellung in einem etablierten Unternehmen Urlaubsanspruch gemäß den geltenden Regelungen Eine professionelle und kollegiale Arbeitsatmosphäre Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Schulung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Team Lead Customer Service Western Europe (m/w/d). Werden Sie Teil eines erfolgreichen Unternehmens im Bereich Industrial / Manufacturing!