Jobbeschreibung
Als Customer Service Manager sorgst du dafür, dass Support-Anfragen schnell, klar und mit hoher Qualität bearbeitet werden. Du hörst aktiv zu, erkennst Muster und unterstützt unsere Kund:innen dabei, ihre Herausforderungen schnell zu lösen – immer mit Fokus auf Beziehungen und Vertrauen.
Typische Aufgaben:
* Bearbeitung und Priorisierung von Support-Tickets
* Dokumentation aller Anfragen und Lösungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Service-Prozesse
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
Wir suchen nach einem erfahrenen Kundenbetreuer im Softwareumfeld mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Wichtige Merkmale:
* Hohe Kommunikationsfähigkeit
* Gute Problemlösungskompetenz
* Flexibilität und Teamgeist
Vorteile für dich
Bei uns hast du die Chance, ein dynamisches und internationales Team zu stärken und deine eigenen Stärken auszubauen. Wir bieten dir eine Vielzahl von Möglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben und dich weiterzubilden.
Weitere Informationen
Wir nutzen JIRA als unser Haupttool für Service, Support und Entwicklung. Es ist möglich, vollzeit oder Teilzeit zu arbeiten und flexibel zwischen dem Büro und Remotearbeit zu wechseln.