Die FUCHS LUBRICANTS GERMANY GmbH ist die größte operativ tätige Gesellschaft des global agierenden FUCHS Konzerns mit Stammsitz in Mannheim und entwickelt, produziert und vertreibt qualitativ hochwertige Schmierstoffe und benachbarte chemische Spezialitäten für den deutschen und internationalen Markt.
Als Customer Service Specialist sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Teams und übernehmen die Verantwortung für den gesamten Order-to-Cash-Prozess. Die Stelle bietet eine herausfordernde und spannende Möglichkeit, sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Sie haben die Chance, Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse in einem internationalen Unternehmen einzubringen und aktiv an der Optimierung weiterer Prozesse mitzuwirken. Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen und bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Das sind Ihre Aufgaben:
1. Aktive Betreuung eines fest definierten Kundenstamms und Gewährleistung einer herausragenden Kundenerfahrung durch professionelle und zeitnahe Kommunikation.
2. Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, um operative Aspekte abzustimmen und einen nahtlosen Prozessablauf zu gewährleisten.
3. Überwachung der Zahlungsziele, Klärung von Kontendifferenzen und Sicherstellung der termingerechten Lieferung.
4. Fachkundige Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen.
5. Unterstützung bei abteilungsinternen Projekten zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.
Das zeichnet Sie aus:
6. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit idealerweise einschlägiger Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position.
7. Fundierte Kenntnisse in ERP-Systemen, vorzugsweise SAP, sowie versierter Umgang mit MS Office 365.
8. Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil.
9. Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Erfahrung im Umgang mit Kunden im operativen Tagesgeschäft.
10. Teamfähigkeit, Strukturiertheit, Organisationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe.
11. Idealerweise erste Erfahrungen in der Projektarbeit.
Das bieten wir Ihnen:
12. Eine sichere Zukunftsperspektive in einem dynamischen, weltweit agierenden Unternehmen
13. Anforderungs- und leistungsgerechte Vergütung sowie gute Sozialleistungen der chemischen Industrie wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
14. Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten und Schulungen
15. Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und Langzeitkonto
16. Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperationen mit Fitnessstudios, Aktionstage, Betriebssport, Sozialberatung)
17. Möglichkeiten zur Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben (u.a. Flexible Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, Freistellungsmöglichkeiten)
18. Sehr gute Betriebskantine