Customer success manager:in (w/m/d)

Gestalte die Zukunft der psychischen Gesundheitsversorgung

Bei Psylaris trägst du direkt zur Lösung einer der größten Herausforderungen im Bereich der psychischen Gesundheitsversorgung bei: dem Zugang zu einer hochwertigen Behandlung für alle Menschen, die sie benötigen.

Unsere innovativen Virtual-Reality-Lösungen unterstützen Therapeutinnen und Therapeuten dabei, Patientinnen und Patienten schneller, intensiver und effektiver zu behandeln. Dadurch fördern wir eine schnellere Genesung, verkürzen Wartezeiten und erhöhen gleichzeitig die Behandlungskapazität.

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Technologie. Du sorgst dafür, dass Therapeutinnen und Therapeuten das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen und so einen echten Unterschied für ihre Patientinnen und Patienten machen können.

Deine Aufgaben

Als Customer Success Manager bist du für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Kunden verantwortlich und stellst sicher, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Produkten ziehen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Durchführung von Online- und Präsenzschulungen
• Begleitung und Optimierung des Onboarding-Prozesses neuer Kunden
• Unterstützung der Kunden bei der weiteren Einführung und Nutzung unserer Produkte
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden über aktuelle Entwicklungen bei Psylaris
• Analyse der Produktnutzung anhand interner Daten sowie Identifikation von Chancen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Erkennen von Produktverbesserungen und neuen Geschäftsmöglichkeiten
• Proaktive Pflege von Kundenbeziehungen zur Vertiefung der Zusammenarbeit, Förderung der Nutzung und Sammlung von Feedback
• Identifikation von Erfolgsgeschichten und deren Aufbereitung für inspirierende Marktkommunikation
• Erkennen von Wachstumspotenzialen und Mitwirkung an einer nachhaltigen Kundenentwicklung

Dein Profil

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Implementierung oder einer vergleichbaren Position (Erfahrung im Gesundheitswesen oder in der psychischen Gesundheitsversorgung ist von Vorteil)
• Hochschulabschluss oder vergleichbares Denk- und Arbeitsniveau (Bachelor)
• Selbstständige, proaktive und kundenorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten
• Analytisches Denkvermögen und strategischer Blick auf Kundenbeziehungen
• Affinität zu Technologie und psychischer Gesundheitsversorgung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Eine eigenverantwortliche Position mit viel Gestaltungsspielraum, Autonomie sowie persönlichen und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
• Marktgerechtes Gehalt
• 25 Urlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Budget für die Einrichtung des Homeoffice-Arbeitsplatzes
• Firmenwagen
• Hybrides Arbeiten mit mindestens einem festen Bürotag pro Woche (montags) in unserem Büro in Maastricht

Über Psylaris

Psylaris ist Marktführer für autonome Behandlungsmethoden mittels Virtual Reality in der psychischen Gesundheitsversorgung. Mit unserer Technologie unterstützen wir die Behandlung psychischer Erkrankungen wie Angststörungen, Depressionen, Traumafolgestörungen und Suchterkrankungen.

Dadurch können Patientinnen und Patienten nicht nur während der Therapiesitzungen, sondern auch selbstständig zu Hause an ihrer Genesung arbeiten. Um unser nationales und internationales Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir engagierte Verstärkung.

Bewerben oder erst einmal telefonieren?

Du bist überzeugt, dass diese Position perfekt zu dir passt?

Dann sende deinen Lebenslauf und dein Motivationsschreiben an:

bart.kuipers@psylaris.com

Hast du noch Fragen? Dann melde dich gerne bei:

Bart Kuipers

Team Lead Customer Success

Telefon: +31 6 4404 6488