Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support 01.06.2026 Stadt Rodgau Rodgau
Weitere passende Anzeigen:
Jobmailer
Ihre Merkliste /
Mit Klick auf einen Stern in der Trefferliste können Sie sich die Anzeige merken
1
Passende Jobs zu Ihrer Suche ...
... immer aktuell und kostenlos per E-Mail.
Sie können den Suchauftrag jederzeit abbestellen.
Es gilt unsere Datenschutzerklärung. Sie erhalten passende Angebote per E-Mail. Sie können sich jederzeit wieder kostenlos abmelden.
Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support
Drucken
Teilen
Rodgau
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support
Rodgau
Aktualität: 01.06.2026
Anzeigeninhalt:
01.06.2026, Stadt Rodgau
Rodgau
Sachbearbeitung IT (m/w/d) First Level Support
Über uns:
Rodgau ist eine wachsende Stadt und mit ihren rund 47.000 Einwohnerinnen und Einwohnern die größte Kommune im Landkreis Offenbach. Als serviceorientierte und familienfreundliche Behörde mit über 900 Be-schäftigten bieten wir vielfältige berufliche Chancen. Dabei bedeutet eine Tätigkeit für die Stadt Rodgau für Menschen zu arbeiten. Denn alles, was bei uns in den unterschiedlichen Bereichen geleistet wird, wirkt sich auf die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt aus; somit wird jede Aufgabe zu etwas Besonderem. Der Bedeutung unserer Arbeit sind wir uns bewusst und auch der Verantwortung, die damit einhergeht.
Aufgaben:
* Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level Support
* Qualifizierte Erstlösung von einfach gelagerten Störungen und Support-Anfragen (persönlich, schrift-lich, telefonisch, per Remote-Zugriff)
* Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B. Office-Anwendungen, Fachverfahren)
* Dokumentation von Problemfällen und ergriffenen Maßnahmen zur Wissenssicherung/Pflege einer Knowledge Base
* Pflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koor-dination und Unterstützung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorprüfung zur umfassenden Aufklärung des Anliegens
* Analyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern und sonstiger Hardware
* Überwachung der IT-Infrastruktur mit Hilfe entsprechender Netzwerk-Tools, inkl. qualifizierter Erstlösung
* Einleitung erster Maßnahmen bei vermuteten IT-Sicherheitsvorfällen, gemäß geltender Richtlinien
* Pflege des IT-Inventars und Aktualisierung der Dokumentation nach Beschaffungen (Assetverwaltung) und Lagerverwaltung
* Mitwirkung bei Umzügen und IT-Rollouts (Auf- und Abbau von PC-Anlagen)
* Verwaltung und Aktualisierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Systemressourcen
* Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM)
* Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege des TK-Systems
* Erstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netz-werkadministration in mittelgroßen Organisationen, vorzugsweise
* Kenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-Lösungen (Micro-soft Intune), den gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) sowie in der Standardsoftware MS-Office/365, Netzwerktools (PRTG)
* Erfahrungen mit Ticketsystemen, Knowledge-Base-Pflege und -Dokumentation
* Kenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-Management
* Ausgeprägte Dienstleistungsbereitschaft
* Wünschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management
* Berufserfahrung in der Prozessgestaltung, -steuerung und -optimierung im Bereich des Managements von kommunalen Gebäuden
* Berufserfahrung im Bereich Verwaltung wäre wünschenswert
* Kenntnisse und Erfahrungen mit (europaweiten) Ausschreibungen
* Bereitschaft zur Fortbildung
* Zielorientierte, selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
* Hohe Einsatzbereitschaft und einen ausgeprägten Praxisbezug, sowie unternehmerisches Denken und Handeln
* Starke Kommunikationsfähigkeit, sicheres Verhandlungsgeschick
* Sicherheit in der bildhaften Darstellung komplexer Sachverhalte sowie ein strukturiertes, sorgfältiges und genaues Arbeiten
* Eine interdisziplinäre Denkweise sowie eine ausgeprägte Teamfähigkeit
* Gründliche und fundierte Kenntnisse der für das Aufgabengebiet geltenden einschlägigen Gesetze, Verordnungen und Normen
* Stets einen Blick auf Nachhaltigkeit
* Sichere Beherrschung der Standardsoftware, wie z. B. MS-Office
* Ausgeprägtes Selbst- und Zeitmanagement
* Ausgeprägtes Qualitäts- und Kostenbewusstsein
* Ein hohes Maß an sozialer und interkultureller Kompetenz
Wir bieten:
* Einen sicheren, vielseitigen und teils mobilen Arbeitsplatz
* Eingruppierung (nach Qualifikation) inkl. Stufenlaufzeitmitnahme bei unmittelbarem Anschluss des vorherigen Arbeitsverhältnisses im Geltungsbereich TVöD zur Stadt Rodgau
* Die im Öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen sowie eine Jahressonderzahlung
* Kostenfreie Parkmöglichkeiten sowie ein kostenfreies Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet (inkl. Mitnahmeregelung)
* Kostenfreie rodgaucard inkl. Saisonkarte für das Strandbad Rodgau sowie 35 EUR netto pro Monat als Sachleistung
* Rabattaktionen im Rahmen eines Benefits-Programms
* Vermögenswirksame Leistungen bis 20 EUR pro Monat
* Betriebliche Altersvorsorge bei der ZVK Darmstadt
* Betriebliches Gesundheitsmanagement
* Bedarfsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere vielfältigen internen Fort- und Weiterbildungsangebote
Weitere Informationen:
Ein hohes Maß an sozialer und interkultureller Kompetenz ist uns sehr wichtig. Die Stadt Rodgau fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerbende werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt. Um den Anteil von Frauen in diesem Bereich zu erhöhen, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.
Berufsfeld
Bundesland
Standorte
©