DEINE MISSION BEI UNS
1. IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden – schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.
2. Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
3. Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
4. Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
5. Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.
DAS BRINGST DU MIT
6. Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen
7. Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration
8. Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement
9. Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
10. Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen
Nice-to-haves:
11. Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)
12. Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen)
13. Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit
Soft Skills:
14. Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen
15. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – auch bei komplexen oder kritischen Themen
16. Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit
17. Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
18. Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse
Sprachen:
19. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Weil Arbeit zu Deinem Leben passen sollte.
Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge – alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.