Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Toom, Stihl, Atomic, Canyon, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky, Brack und viele weitere nutzen den Service um ihren Endkunden Produktberatung durch andere erfahrene Kunden zu bieten. Laut Forbes ist GUURU eines der Top-30-KI-Unternehmen in der DACH-Region. Als Senior Customer Success Manager bist du für die selbständige Betreuung eines Portfolios von rund 20 Kunden verantwortlich. Als Mitglied des Customer Success Teams arbeitest du eng mit den Teams in den Bereichen Customer Onboarding, Sales und Produktentwicklung zusammen.
Als Senior Customer Success Manager verfolgst du mit jedem Kunden im Wesentlichen die folgenden drei Ziele:
# Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings von Neukunden in Zusammenarbeit mit unserem Onboarding Team und dem zuständigen Sales Account Executive.
# Testen und Einführen von neuen GUURU-Produkten und -Lösungen bei Bestandskunden in Zusammenarbeit mit unserem Produkt Team.
Aufbereitung und Priorisierung von Kunden-Insights für die Produktentwicklung
Aktiver Austausch und Wissenstransfers mit allen Teams bei GUURU
Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Customer Success und/oder Key Account Management. Universitäts- oder Hochschulabschluss
Muttersprache Deutsch und fließend Englisch sind ein Muss, weitere Sprachen ein Plus
Attraktives Vergütungspaket
Erfahrenes, internationales Team mit faszinierenden Persönlichkeiten
Eine wertorientierte Kultur, die offenes Feedback und persönliche Entwicklung fördert
Eine flexible Arbeitsumgebung mit der Option für Remote Work und Office Hubs in Zürich, Köln und Lissabon
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