Auf einen Blick: 10367 Berlin, Vollzeit, Kundenbetreuung, Service, ID 481214 Du suchst nicht nur einen Job, sondern eine Aufgabe mit Perspektive? Dann werde Teil von HEADWAY ! Für unseren etablierten Kunden im telefonischen Kundenservice in Berlin suchen wir dich als Servicemitarbeiter (m/w/d) im Bereich Wasser - denn mit deinem Einsatz bringst du nicht nur Dinge ins Fließen, sondern sorgst für echten Service mit Wirkung. Wenn du gerne kommunizierst, Freude am Umgang mit Menschen hast und dabei einen Beitrag zur reibungslosen Versorgung leisten willst, dann lies jetzt weiter - es lohnt sich! Nutzen Sie die Chance - bewerben Sie sich noch heute online! BER0821 DAS SIND IHRE AUFGABEN: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kundinnen und Kunden zu Themen rund um die Wasserversorgung Klärung von Anfragen zu Abrechnungen, Verträgen, Verbrauchsdaten und allgemeinen Anliegen Pflege und Bearbeitung von Kundenstammdaten im internen System Kommunikation mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung bei komplexeren Kundenanliegen Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen und der Kundenzufriedenheit Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen mit Empathie und Lösungsorientierung DAS BRINGEN SIE MIT: Erfahrung in der Kundenbetreuung, (idealerweise) im Bereich Versorgung, Energie oder Wasser Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kaufmann/-frau für Büromanagement, Dialogmarketing, Groß- und Außenhandel o. ä.) Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und ein souveränes Auftreten - auch am Telefon Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit Sicherer Umgang mit gängigen Office-Programmen und idealerweise mit CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift DAS BIETEN WIR: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Übernahmeoption ins Kundenunternehmen nach 15 Monaten Eine gute Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Kenntnisse verhandelbar Erfahrungs- und Leistungszulagen ab 7. Monat Urlaubs- und Weihnachtsgeld Betriebliche Altersvorsorge Unterstützung bei Vorstellungsgesprächen Multiplikator-Funktion: einmal bewerben und bei Interesse und Eignung Kontakte zu mehreren Firmen knüpfen! Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in der Stellenbeschreibung bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Als Personaldienstleister ist HEADWAY ein wichtiges Bindeglied zwischen Bewerbern und Unternehmen. Unser Anliegen ist es, Ihnen neue Perspektiven zu eröffnen und den für Sie passenden Job zu finden. Bewerben Sie sich und wir begleiten Sie in Ihre berufliche Zukunft!