Seit 1999 fertigen wir am Standort Mainleus Hartmetallrohlinge, die später als Schneidwerkzeuge in unterschiedlichsten Industriezweigen ihren Einsatz finden. Wir sind ein erfolgreiches Unternehmen mit hervorragenden Zukunftsaussichten. Für unser weiteres Wachstum suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams: Customer Experience Manager - EMEA (m/w/d) Wünschenswert ist ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. in BWL, Vertrieb oder ähnlichem). Deine Aufgaben: Leitung und Weiterentwicklung von Order Management Teams durch Coaching und Förderung einer kooperativen T T Teamkultur Ausarbeitung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Überwachung relevanter KPIs und Vertretung der Kundeninteressen im Unternehmen Sicherstellung einer effizienten Auftragsabwicklung, kontinuierliche Prozessoptimierung sowie enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Supply Chain Abstimmung von Kundenstrategien mit regionalen Anforderungen Unsere Anforderungen: Mehrjährige Erfahrung (5–7 Jahre) im Kundenservice oder in einer kundenorientierten Rolle Du hast Führungserfahrung, idealerweise mit internationalen Teams Starke Kommunikationsfähigkeiten über Kulturen und Sprachen hinweg Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungsfindung Du besitzt eine selbstständige Arbeitsweise und Priorisierungskompetenz Fließende Englisch- und gute PC-Kenntnisse (Microsoft Office) Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in technische Produkte einzuarbeiten Wir bieten Dir: Eine langfristige Beschäftigung in einem dynamischen Unternehmen. Ein attraktives Gesamtpaket mit leistungsgerechter Vergütung. Ein gutes Arbeits- und Betriebsklima in einem starken Team. Sollten wir dein Interesse geweckt haben, sende uns bitte deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittsdatum bevorzugt per Mail. Arno Friedrichs Hartmetall GmbH & Co. KG | Frau Jana Meyer | Burgkunstadter Str. 7 | 95336 Mainleus Tel. 09229 9647-0 | Fax 09229 9647-11 | E-Mail: bewerbung@afcarbide.com | website: www.afcarbide.de