ITSM-Consultant (m/w/d) - ProzessarchitekturDas sind wirWir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Als führender Finanzdienstleister in Deutschland gestalten wir mit modernsten IT-Lösungen die Zukunft unserer Services. Wir suchen eine/n erfahrene/n und engagierte/n ITSM Consultant - Prozessarchitektur, die/der unsere IT Service Management Prozesse strategisch/taktisch weiterentwickelt und operativ in eine moderne agile Arbeitswelt überführt. Wenn du eine Leidenschaft für effiziente IT-Services hast und die digitale Transformation aktiv mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und StakeholdernGewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool LandschaftStetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessernDefinition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen KennzahlenFachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten ProzessbereichenMitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der InitiativenStakeholdermanagement auf allen EbenenDuverfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtungbringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeitenhast langjährige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIsbesitzt idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teamsverfügst idealerweise über Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hatüberzeugst durch ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohntbesitzt fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftBei unserwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortungkannst du jeden Tag Veränderungen mitgestalten #veränderedasjetztprofitierst du von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Wochekannst du deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessernprofitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeitenkannst du 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandernHaben wir dein Interesse geweckt?