Über das Unternehmen We make IT smarter. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung im IT-Umfeld bieten wir hoch qualifizierte Beratungsleistungen und konzipieren speziell auf unsere Kunden zugeschnittene IT-Lösungen. Schön, dass du Hier bist! Als einer der führenden IT-Provider beschäftigen wir uns täglich mit IT und Digitalisierung und wissen, wie mächtig Technologie heute schon ist. Was wir auch wissen: Unsere wichtigste Ressource werden immer unsere Mitarbeitenden sein. Denn menschliche Intelligenz wird künstliche Intelligenz niemals ersetzen können. Was bieten wir dir? Work-Life-Balance: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, die Möglichkeit zur mobilen Arbeit und 30 Tage Urlaub Sachbezugskarte: du erhältst mtl. 50,00Euro netto auf deine persönliche Sachbezugskarte Sport- und Gesundheit: Wir möchten unsere Mitarbeitenden fit und gesund halten, profitiere von unserer Kooperation mit Bike-Leasing Kita-Gebühr: Wir bezuschussen die Kitagebühr deines Kindes / deiner Kinder mit jeweils 50,00Euro mtl Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns Verpflegung vor Ort: Neben Obst, Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Prävention für die Zukunft: Vorsorge ist uns wichtig, deshalb unterstützen wir dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge für deine Zukunft Was erwartet dich? Du analysierst, kategorisierst und priorisierst die vom Kund:innen gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, entwickelst entsprechende Lösungswege und eskalierst ggf. Störungsmeldungen Du führst Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring und Sizing durch Du konfigurierst und betreibst Hard- und Softwaresysteme Du betreust unsere Managed Service Kund:innen und stellst einen lückenlosen Betrieb der Kundensysteme sicher Du arbeitest teamübergreifend bei den anstehenden IT-Projekten mit Du dokumentierst Tickets im Ticket-System Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen Du verfügst über gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange Du hast fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server Du besitzt idealerweise Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse in Switching, Routing und VPN sowie Kenntnisse im Bereich Virtualisierung Du arbeitest service- und lösungsorientiert sowie selbstständig und strukturiert Du zeigst hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit Du bist flexibel, belastbar und zuverlässig Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert