Sie sind technikbegeistert, arbeiten gerne lösungsorientiert und unterstützen andere mit Ihrem IT-Wissen? Dann ist diese Position genau das Richtige für Sie!
Für ein etabliertes Unternehmen in Magdeburg suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung einen IT-Helpdesk (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, nehmen Störungen auf, analysieren Probleme und stellen sicher, dass Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind – sowohl per Telefon, E-Mail als auch über das Ticketsystem.
Es erwarten Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, ein kollegiales Team und die Chance, Ihre Kenntnisse in einem modernen IT-Umfeld kontinuierlich zu erweitern.
Möchten Sie Ihre IT-Expertise einbringen und weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Ihre Vorteile
Faire und leistungsgerechte Bezahlung
Individuell gestaltbare Arbeitszeiten, die Beruf und Privatleben gut in Einklang bringen
Team-Events und Feiern, die den Zusammenhalt stärken
Unbegrenzte Versorgungmit Kaffee und Tee für einen guten Start in den Tag
Ihre Aufgaben
Sie erfassen eingehende IT-Störungen, analysieren deren Ursache und kategorisieren sie
Sie bieten technischen Erst-Support über E-Mail, Telefon und das Ticket-System
Sie leiten Störungen nach Dokumentation an die zuständigen Teams weiter und koordinieren deren Bearbeitung
Sie managen Probleme, erkennen kritische Vorfälle, prüfen diese und stimmen sich mit 2nd- und 3rd-Level-Support ab, um Lösungen umzusetzen
Sie verfolgen den Status offener Tickets und stellen sicher, dass notwendige Eskalationen vermieden werden
Sie verteilen Standardsoftware automatisch über die vorhandenen Systeme
Sie unterstützen bei der Administration von Zugriffsrechten
Sie wirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Serviceleistungen mit
Ihr Profil
Sie haben eine IT-Ausbildung abgeschlossen oder verfügen über entsprechende praktische Erfahrungen; auch Quereinsteiger*innen sind herzlich eingeladen
Sie telefonieren gern und handeln dabei immer serviceorientiert
Sie verfügen über ausgeprägte Team- und Problemlösungsfähigkeiten und arbeiten eigenständig sowie verantwortungsvoll
Sie sind offen für kontinuierliche Weiterbildung und neue Herausforderungen