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Aufgaben der Stelle
Worum geht es in dieser Rolle im Bereich Customer Service Baufinanzierung? Als Customer Support Finanzierungen (w/m/d) arbeitest du im Front Office der Starpool Finanz GmbH . Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner:innen und begleitest Baufinanzierungen, Bausparen und Ratenkredite lösungsorientiert, strukturiert und serviceexzellent . Die Stelle ist unbefristet, in Vollzeit (40 Stunden) und 100 % remote innerhalb Deutschlands möglich. Viermal im Jahr trifft sich das Team vor Ort in Lübeck . Du arbeitest in einem erfahrenen, diversen Team mit klar definierten Servicezeiten und gut planbaren Arbeitsmodellen. Mit Standorten unter anderem in Berlin und Lübeck entwickeln wir Services für Vertriebs-partner:innen rund um Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen und ermöglichen ihnen, ihren Kund:innen optimale Finanzlösungen zu bieten. Wir suchen dich, um unser wachsendes Service-Team zu verstärken und gemeinsam exzellenten Partner-Support auf das nächste Level zu bringen – vollständig remote und dennoch eng vernetzt. Die Starpool Finanz GmbH ist ein Gemeinschaftsunternehmen der Deutsche Bank AG und der Hypoport SE, einer Holding eines Netzwerks von rund 20 autonomen Technologieunternehmen, mit Hauptsitz in Berlin und Lübeck. Gemeinsam bieten sie ihren Vertriebspartnern unterschiedliche Services und Dienstleistungen an, die sie mit innovativen Lösungen für die Produktsparten Baufinanzierung, Ratenkredit und Bausparen kombinieren. Ziel ist es, die Vertriebspartner in die Lage zu versetzen, ihren Kunden den optimalen Service anzubieten. Was machst du konkret? Steuerung zentraler Telefon- und E-Mail-Kanäle im Inbound und Outbound zu Baufinanzierung, Bausparen und Ratenkredit. Bearbeitung von Anfragen strukturiert und lösungsorientiert mit sauberer administrativer Umsetzung. Unterstützung von Vertriebspartner:innen bei der Nutzung der Plattform EUROPACE . Klärung von Auszahlungsthemen inklusive Unterlagenprüfung und Nachhalten offener Punkte. Sicherstellung definierter Service-Level und Erreichbarkeiten im Tagesgeschäft. Welche fachlichen und persönlichen Voraussetzungen bringst du idealerweise mit? Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bist motivierte:r Quereinsteiger:in mit Interesse an Finanzthemen. Du kommunizierst sicher auf Deutsch (mind. C1-Niveau) in Wort und Schrift. Du arbeitest routiniert mit MS Office und bist offen für neue Systeme und digitale Prozesse. Erfahrung in Baufinanzierung, Ratenkredit oder Finanzdienstleistungen ist von Vorteil aber kein Muss. Eine §34i-Qualifikation ist wünschenswert oder kann im Rahmen der Einarbeitung erworben werden. Welche Benefits bieten wir? Work-Life-Balance: Remote Work, Sabbaticals, Workation und 30 Urlaubstage, die du um 20 erweitern kannst! Arbeitsplatz: Wenn du aus dem Raum Lübeck, Hamburg oder Berlin kommst, steht dir bei Bedarf ein Arbeitsplatz in unseren tollen Büroräumen zur Verfügung. Weiterentwicklung: Du erhältst einen individuellen Fahrplan für deine weitere Entwicklung in unserem Unternehmen. Hierbei begleiten und fördern wir dich von Beginn an. Extras: Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterangebote, Firmensport, Gesundheitsbudget pro Jahr 300,- € u.v.m. Modernes Arbeiten: State of the Art Soft- und Hardware Tools für optimale Arbeitsbedingungen.
