Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Logistikprozesse im eCommerce mit - von der Retourenabwicklung bis hin zur Qualitätssicherung!🗓️ Start ab sofort in Vollzeit (40 Stunden)Unser Angebot💰 Unbefristeter Arbeitsvertrag und betriebliche Altersvorsorge🛍️ Exklusive Corporate Benefits bei beliebten Onlineshops wie Rossmann, MediaMarkt und mehr🏢 Moderner, klimatisierter Arbeitsplatz mit hervorragender ÖPNV-Anbindung im Ostend Frankfurts nahe der EZB🏠 Individuelle Remotearbeitslösungen – In unserem Office, Remote oder auch gerne Hybrid👥 Familiäres Betriebsklima und Duz-Kultur vom Azubi bis Geschäftsführer🎉 Geburtstagsgeschenke und Jubiläumsprämien verschönern deine EhrentageUns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheit und echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf ein tolerantes und wertschätzendes Miteinander.Deine AufgabenAls Logistics Manager eCommerce (m/w/d) bist du zentrale Schnittstelle zwischen dem Shop-Service unseres Kunden, einem führenden Elektronikhersteller, und dessen Logistik-Dienstleister:Klären von Online-Shop Retouren auf 3rd-Level-NiveauAbstimmung mit verschiedenen Abteilungen des Auftraggebers und anderen externen Dienstleistern (Bereich Online-Shop und Logistik)Ad hoc-Recherchen und ReportingsErkennen und Weiterleiten kritischer Themen und EskalationenKoordination und Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen sowie ProzessoptimierungenDurchführung von BedarfsanalysenDein ProfilStudium in den Bereichen Wirtschaft, eCommerce, Logistik, Kommunikation oder eine vergleichbare Ausbildung wünschenswertBerufserfahrung im Bereich Digital Customer Service, eCommerce oder Logistik Management von Vorteil – Quereinsteiger*innen sind willkommenAusgeprägte Hands-on-Mentalität, souveränes Auftreten und starke KommunikationsfähigkeitStarke Dienstleistungs- und Serviceorientierung und hohe ProblemlösekompetenzOrganisatorische und analytische Fähigkeiten sowie ResilienzFließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftSehr gute Microsoft Office Kenntnisse inkl. MS TeamsBei uns sind alle willkommen, die sich in einem bunten und vielfältigen Agenturumfeld wohlfühlen und gerne mit Menschen kommunizieren! Das klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt direkt über Heyjobs. Wir freuen uns auf dich!