Der Gast ist König
Als Gastbeauftragter bist du das Gesicht unseres Hauses und verantwortlich für einen erstklassigen Aufenthalt unserer Gäste. Von der ersten Begrüßung bis zum letzten Abschied.
Deine Aufgabe besteht darin, höchste Servicequalität mit organisatorischem Talent zu verbinden. Du bringst dich in hotelrelevante Managementprozesse ein und sorgst dafür, dass alles reibungslos abläuft.
Das ist Deine Verantwortung:
* Du übernimmst die Verantwortung für alle Bereiche rund um Gastrelationsarbeit - freundlich, souverän und professionell.
* Dir geht es darum, einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen. Du unterstützt an der Rezeption, im Reservierungsmanagement und behältst stets den Überblick über alle Gästeanliegen.
* Individuelle Servicekonzepte entwickeln und durchführen, damit unsere Gäste echte 'Wow-Momente' erleben können.
* Schnittstelle zu allen Abteilungen sein und sicherstellen, dass alles perfekt aufeinander abgestimmt ist.
* Verantwortung für unsere Servicequalität tragen und Standards entwickeln, die den hohen Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.
* Operatives Hotelmanagement durchführen und eng mit der Hotelleitung zusammenarbeiten, Ideen in strategische Abläufe einbringen.
* Ein ausgewogenes Personal führen und entwickeln: Motivieren, schulen und weiterentwickeln unser Front Office- und Gästeserviceteam.
Deine Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Hotellerie.
* Herzlicher Gastgeber, der gerne auf Menschen zugeht und einen hohen Servicegedanken lebt.
* Auch bei Herausforderungen Ruhe und Übersicht bewahren und nicht zögern, wenn sich die Situation ändert.
* Auge fürs Detail und hohes Qualitätsbewusstsein.
* Flexibilität gehört für dich einfach dazu und du bist da, wenn's drauf ankommt.
* Deutsche und Englisch als Kommunikationsstärke bringen.
Unser Erfolgsrezept:
* Weiterentwicklung wichtig? Nutze unser Trainingsangebot!
* Deine Gesundheit liegt uns am Herzen - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an.
* Wir feiern unsere Gemeinschaft! Hier sind einige Gründe, warum.
Ihre Vorteile
* 30 Tage Urlaub.
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
* Mitarbeiterrabatte.