About Us Über Banana Beauty Wir sind Banana Beauty – die unapologetic Make-up-Brandaus Berlin. Unsere Mission? High-Impact Make-up, geladen in Berlin – für Menschen, die ihre Freiheit im Gesicht tragen. Wir folgen keinen Trends. Wir schreiben Manifeste. Die Rolle Wir suchen eine:n Community & CRM Manager:in (f/m/d), der oder die aus Followern echte Fans macht – und aus Kund:innen eine Bewegung. Du bist die Stimme zwischen Banana Beauty und unserer Community: baust Loyalität auf, stärkst Engagement und verwandelst Daten in echte Beziehungen. Diese Rolle vereint Kommunikation und Verbindung – von CRM-Automatisierung bis zu Creator-DMs, von Reviews bis zu Loyalty-Flows. Du bist Teil unseres Activation Teams und arbeitest eng mit Campaign, Content und Brand Experience zusammen, um Banana Beauty zur beliebtesten Berlin-born Brand im Beauty-Bereich zu machen. Your mission Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien (E-Mail, WhatsApp, Loyalty), die Retention und Engagement steigern. Aufbau automatisierter Customer Journeys und Segmentierungen für Launches, Sales und Produktstorytelling. Betreuung der Community über alle Kanäle hinweg – von DMs über Reviews bis zu Advocacy-Programmen. Analyse von Konsumentendaten und Feedback, um Insights für Kampagnen und Launches zu generieren. Zusammenarbeit mit dem Brand Experience Manager, um Online- und Offline-Communities über Events und Aktivierungen zu verbinden. Koordination mit dem Senior Brand Campaign Manager, um CRM-Learnings in Content- und Kreativbriefings einfließen zu lassen. Monitoring von Performance-Kennzahlen und kontinuierliche Optimierung der Kommunikationsflows. Reporting zu Community-Stimmung, Retention-KPIs und umsetzbaren Konsumenten-Insights. Your profile 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Community- oder Retention-Marketing – idealerweise in Beauty, Lifestyle oder D2C. Du bringst ein Growth Mindset mit, siehst Chancen, wo andere Hindernisse sehen, und handelst schnell, um Dinge voranzubringen. Du bist sowohl datengetrieben als auch empathisch – du kannst Dashboards ebenso lesen wie Menschen. Erfahrung mit Tools wie Klaviyo, Meta Business Suite oder WhatsApp Business ist von Vorteil. Starke Text- und Storytelling-Skills mit gutem Gespür für Timing und Tonalität. Leidenschaft für Community, Kultur und die Idee, Beauty menschlicher zu machen. Fließendes Englisch, Deutsch oder Französisch von Vorteil. Ansässig in Berlin (dies ist eine Vor-Ort-Rolle – wir bauen Kultur nicht über Zoom, sondern gemeinsam auf). Why us? Werde Teil einer Berliner Make-up-Bewegung, die Beauty neu definiert. Arbeite in einem kleinen, kreativen und energiegeladenen Team, in dem Ideen schnell Realität werden. Deine Arbeit hat echten Impact – deine Kampagnen werden europaweit gesehen, gefühlt und geteilt. Sei Teil einer Marke, die Ausdruck über Perfektion und Verbindung über Klicks stellt. Bereit, eine Beauty-Community aufzubauen, die Kultur bewegt? Bewirb dich jetzt und werde Teil des Banana Beauty Uprising.