Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich. Zur Unterstützung unseres Teams Account Management suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen (Senior) Customer Success Manager (all genders) in Ingelheim.AufgabenDu betreust unsere Bestandskunden ganzheitlich und entwickelst die Zusammenarbeit langfristig weiterÜberwachung der SLAs und KPIs bei unseren KundenDu unterstützt bei der Anwendung unserer Lösungen und Services, damit sie echten Mehrwert im Alltag unserer Kunden stiftenDu entwickelst Bestandskunden strategisch weiter und erschließt durch Cross- und Upselling neue UmsatzchancenDu führst regelmäßige Business Reviews durch, definierst gemeinsame Ziele und steuerst deren UmsetzungDu bringst Kunden-Insights in die Teams ein und stärkst so die kontinuierliche Verbesserung unserer AngeboteDu erkennst Herausforderungen frühzeitig und findest pragmatische Lösungen zur Sicherstellung der KundenzufriedenheitErfahrung, die zählt: Du hast bereits erfolgreich im direkten Kundenkontakt gearbeitet – idealerweise im Account- oder Customer Success ManagementKommunikation mit Wirkung: Du verstehst es, komplexe Inhalte klar und empathisch zu vermitteln und entwickelst vertrauensvolle Dialoge auf AugenhöheSelbstständiges Arbeiten: Du organisierst dich effizient, denkst strukturiert und hast einen klaren Blick für PrioritätenEmpathie & Lösungsstärke: Du erkennst schnell, worauf es Kund:innen ankommt und findest Wege, um ihre Ziele zu unterstützenKnow-how: Du bewegst dich sicher in CRM-Systemen, kennst die Tools aus Office365, bist offen für neue Technologien und hast idealerweise eine Zertifizierung aus dem Bereich Customer Success Management.Was wir bietenWork-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und PrivatlebenErholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche AltersvorsorgeEffiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze EntscheidungswegeNeueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIMZukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-UnternehmenKarriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige EntwicklungsgesprächeMobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbarModernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & BahnParkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer NäheJobRad: Zuschuss zur LeasingrateTeam & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehrDu hast die Wahl: Sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einfach unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-054) per E-Mail anbewerbung.DGRM@datagroup.de oder lade deine Unterlagen über unser Karriereportal hoch.Deine Ansprechpartner bei Rückfragen: Maren Jahn & Jakob Werner (Team Recruiting)IT-Lösungen aus der Region für die RegionWir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie. #J-18808-Ljbffr