Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Kundendialogcenter sowie deren Weiterentwicklung durch kontinuierliches Training, Coaching und Feedbackgespräche
Operative Unterstützung des Teams in der Telefonie (In- und Outbound)
Verantwortung, stetige Weiterentwicklung und Optimierung der Abläufe im Kundendialogcenter inkl. Leitung sowie aktive Mitarbeit in abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Projekten
Erstellung von Dokumentationen wie Prozessabläufen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
Idealerweise verfügen Sie neben Ihrer Ausbildung zum/-r Bankkaufmann/-frau über die Weiterbildung zum/-r Bankfachwirt/-in oder eine vergleichbare Qualifikation
Sie haben mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams, vorzugsweise im telefonischen Support sowie Erfahrungen im digitalen Vertrieb
Eine nach Ihren Bedürfnissen abgestimmte Einarbeitung
~ Ein großes Angebot an Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
~ Eine 39-Stunden-Woche (Vollzeit); Teilzeit möglich
~ Möglichkeit mobiler Arbeit bis zu 50 % der vertraglichen Arbeitszeit
~ Flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle
~30 Tage Urlaub + 2 zusätzliche Urlaubstage an Weihnachten und Silvester
~ Firmenfitnessprogramm mit EGYM Wellpass
~ BikeLeasing und Hardware Leasing
~ Betriebliche Altersvorsorge
~ Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierenden und familiären Arbeitsumfeld
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