Deine Aufgaben
* Betreuung, Moderation und strategische Weiterentwicklung der nationalen und internationalen Social-Media-Communities unserer Kund:innen aus dem Automotive-Bereich
* Verantwortung für das aktive Community Management auf Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn inklusive plattformspezifischer Tonalitäten und Dialoglogiken
* Bearbeitung von Fragen, Anliegen und kritischen Themen aus der Community sowie eigenständige Klärung mit unseren Kund:innen
* Entwicklung und Umsetzung von dialogfördernden Community-Mechaniken, Aktivierungsansätzen und proaktiven Gesprächsanlässen
* Früherkennung, Einordnung und Bewertung von Sentiments, Issues, Themenverschiebungen und potenziellen Krisensituationen
* Sicherer und prozessbasierter Umgang mit Eskalationen, Shitstorms und sensiblen Community-Situationen
* Entwicklung von Community-Management- und Direktansprache-Konzepten
* Erstellung von Reportings zur Erfolgsmessung, Conversation Scans und Sentiment-Auswertungen zur Insightgewinnung für Kampagnen, Briefings und Optimierungen
* Beobachtung und Bewertung aktueller Social-Media-, Plattform- und Nutzungstrends sowie neuer Community- und Engagement-Mechaniken
* Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen im Dialog, in Antwortlogiken und in der Community-Aktivierung
* Enge Zusammenarbeit mit Social Media Managern, Kreation und weiteren Projektteams im Rahmen von Kampagnen und Plattformprojekten
* Zentrale:r Ansprechpartner:in für Kund:innen im Bereich Community Management inklusive Handlungsempfehlungen, Abstimmungen und proaktiver Beratung
Dein Profil
* Studium der Fachrichtung Kommunikationswissenschaft, Medienmanagement, Germanistik oder vergleichbare Ausbildung oder Studium
* Mehrjährige Erfahrung im Community Management und Social Media, idealerweise im Agenturumfeld
* Sehr gutes Verständnis für die Plattformlogiken, Tonalitäten und Community-Sprachen von Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und LinkedIn
* Erfahrung darin, Communities nicht nur zu moderieren, sondern aktiv zu entwickeln, zu aktivieren und nachhaltig zu binden
* Sicherer Umgang mit kritischen Themen, Eskalationen, Krisensituationen und sensibler Nutzer:innen-Kommunikation
* Sehr gutes Gespür für Sentiments, Stimmungen, potenzielle Issues und gesellschaftliche bzw. markenrelevante Themenverschiebungen
* Erfahrung mit Social Media Monitoring, Conversation Scans, Sentiment-Analysen und Statistik-Tools
* Proaktive Arbeitsweise mit einem hohen Anspruch an Qualität, Präzision und Detailtiefe
* Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
* Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch
* Gute Anwenderkenntnisse in Microsoft Office sowie Fachkenntnisse im Umgang mit Social Media Management- und Monitoring-Tools
Warum wir?
* Mit uns kannst du dein Talent und Wissen auf einem großen globalen Automobil-Kunden einbringen
* Bei uns erwartet dich ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen von St. Pauli verbunden mit flexiblen Arbeitszeiten
* Du triffst auf eine offene Agenturkultur, die von Kreativität und Menschlichkeit geleitet ist
* Der respektvolle Umgang miteinander auf Augenhöhe ist bei uns Prinzip
* Bei uns hast du Eigenverantwortung und wirst zu selbstständigem Arbeiten motiviert
* Du wirst inhaltlich geführt und hast Raum für deine berufliche und persönliche Entwicklung
* Du profitierst von unserer globalen BBDO-Trainingsplattform mit umfangreichen Fachthemen und Skill-Trainings (u.a. LinkedIn Learning und Babbel)
* Förderung deiner Mobilität (Bezuschussung des Deutschlandtickets sowie Kooperation mit Jobrad)
* Mit Angeboten, wie einer Kooperation mit Wellhub, wollen wir deine Gesundheit unterstützen
* Leckeres Frühstück mit frischem Brot an deinen Bürotagen
* Du hast die Möglichkeit, regelmäßig von zu Hause zu arbeiten
Unser Standort
Wir sind in St. Pauli, im Zirkusweg zwischen Reeperbahn und Elbe. Zwischen schreienden Möwen und gemeinsamen Abenden in den berüchtigtsten und liebenswertesten Kneipen auf dem Kiez. Immer im Austausch, gerne auch im 19. Stock. Dann reden wir darüber, was wir noch nicht gesehen haben. Was wir vorhaben und wie wir das zusammen schaffen.
Mit viel Vertrauen zueinander und noch mehr Leidenschaft. Wir lieben es Marken digital zu begleiten, zu führen und erfolgreiche Lösungen zu entwickeln. Für Kunden wie zum Beispiel Volkswagen, Lufthansa und IKEA Austria.
Wir freuen uns auf jeden Menschen. Und auf alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Über uns
Die ehemalige 1DDB Germany Group GmbH firmiert seit Kurzem unter dem Namen BBDO Germany GmbH. Damit bündeln wir unsere Kreativ- und Markenkompetenz künftig noch stärker unter der globalen Marke BBDO – einer der weltweit führenden Agenturen für kreative Markenführung.
BBDO steht für exzellente Markenführung und Creative Excellence. Mit unserer umfassenden Expertise in Kreation, Beratung, Strategie und Brand Planning entwickeln wir Kommunikation für einige der renommiertesten Marken der Welt. In Deutschland arbeiten wir unter anderem für Kunden wie Volkswagen, Deutsche Telekom, Warsteiner, Lufthansa, E.ON, SEAT / CUPRA, die Volksbanken Raiffeisenbanken, IKEA Österreich und viele weitere.
Mit Standorten in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, Frankfurt und München sind wir Teil des internationalen BBDO-Netzwerks sowie der Omnicom Advertising Group und damit Teil des Omnicom Networks mit mehr als 70.000 Mitarbeitenden in über 60 Ländern und Hauptsitz in New York.