Sie sind ein geschätzter Partner für unsere Geschäftsstrategie, mit der Sie internationale Vertriebsprozesse nachhaltig verbessern und kundenorientierte Lösungen liefern.
Als Prozessentwickler (m/w/d) gestalten Sie die zukünftigen Vertriebsprozesse international, skalierbar und digital. Sie konzentrieren sich dabei auf unser CRM-System und treiben strategisch und operativ die Weiterentwicklung unserer globalen Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse voran. Als Schnittstelle zwischen Business und IT sorgen Sie dafür, dass Prozesse nicht nur funktionieren, sondern echten Mehrwert schaffen. Das CRM-System soll nicht nur ein Verwaltungstool sein, sondern eine aktive Grundlage und Treiber für moderne, internationale, effiziente und kundenorientierte Vertriebsprozesse.
Sie sind verantwortlich für:
* Strategische Steuerung: Erhebung und Priorisierung von Anforderungen, Moderation in Stakeholdergruppen und Erstellung von Konzepten
* Internationale Ausrichtung: Gestaltung international einheitlicher Standards bei gleichzeitiger Berücksichtigung lokaler Anforderungen – durch starke Kommunikation, Change Management und Training
* Datenbasiertes Handeln: Aufbau eines Reportings zur Steuerung und Erfolgsmessung von Vertriebsaktivitäten; Analyse von KPIs und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
* Qualität und Betrieb: Sicherstellung der technischen Funktionalität und Qualität gemeinsam mit IT, Key-Usern und Dienstleistern
Vorausgesetzte Qualifikationen:
* Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation wie z.B. eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung im CRM-Umfeld
* Mehrjährige Erfahrung in der Gestaltung und Implementierung von CRM-gestützten Geschäftsprozessen im internationalen B2B-Umfeld.
* Tiefes Verständnis für Vertriebs-, Service- und Marketingprozesse sowie deren Digitalisierung.
* Kenntnisse in einem etablierten CRM-System (z. B. Salesforce, MS Dynamics, SAP CX)
* Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten auf allen Hierarchieebenen, interkulturelle Kompetenz
* Analytisches Denken, hohe Selbstorganisation, strukturierte Arbeitsweise
* Verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
* Ausgeprägte Reisebereitschaft
Zugewiesene Vorteile:
* Ein attraktives Vergütungs- und Leistungsspektrum
* Eine umfangreiche Einarbeitung mit Patenprogramm
* Eine außergewöhnlich gut bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
* Ein Betriebsrestaurant, Freigetränke, Fahrrad-Leasing u.v.m
* Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Basis einer 39 Stunden-Woche