Your mission
Content Production & Wissensmanagement
* Erstellung und Pflege von Video-Tutorials, Screen Recordings, Help-Center-Artikeln und Produkt-Guides – mithilfe moderner KI-Tools wie ScribeHow zur automatisierten Dokumentation.
* Schnitt, Upload und Strukturierung von Videos sowie Gestaltung moderner Trainings- und Lernmaterialien.
* Aktive Mitgestaltung beim Aufbau unseres Learning Centers inklusive laufender Aktualisierung und Optimierung aller Inhalte.
Onboarding & Customer Success Unterstützung
* Unterstützung im Kunden-Onboarding inkl. Vorbereitung, Durchführung und Grundkonfiguration von Demo- und Testumgebungen.
* Erstellung, Pflege und Analyse von FAQs, Templates und Self-Service-Inhalten als Basis für zukünftige Automatisierung und KI-gestützten Support.
* Durchführung kleinerer Tests für Features, Workflows, User Journeys und neue Technologie-Komponenten.
Tooling & Prozessoptimierung
* Einsatz und Unterstützung beim Setup moderner AI-Funktionen sowie Automatisierungsprozesse in unserem Tool-Stack.
* Mitarbeit beim Aufbau eines internen Knowledge Hubs sowie bei Formularen, Checklisten und digitalen Templates.
* Dokumentation und Weiterentwicklung interner Onboarding- und CSM-Prozesse.
Your profile
* Laufendes Studium im Bereich Kommunikation, Marketing, Wirtschaft, Mediengestaltung oder einem ähnlichen Bereich.
* Idealerweise erste Erfahrung mit Video und CRM-Systemen (HubSpot, ScreenStudio, Vimeo o.Ä.).
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
* Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
* Freude an digitaler Content-Erstellung (Video, Text, Grafik).
* Interesse an SaaS-Tools und modernen digitalen Arbeitsumgebungen.
* Teamplayer-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
Why us?
* 100 % remote und hohe Zeitsouveränität
* Transparente, vertrauensvolle Kultur in einem internationalen SaaS-Scale-up
* Moderne Tools, datengetriebenes Arbeiten und kurze Entscheidungswege
* 2–3 Offsites und Workshops pro Jahr für Strategie, Austausch und Teamspirit
* Hoher Gestaltungsspielraum und klare Entwicklungsperspektiven
* Die Chance, ein schnell wachsendes SaaS-Scale-up aktiv mitzugestalten.
* Steile Lernkurve im Bereich Customer Success, Onboarding,
* Softwareprozesse & Content Creation.
* Viel eigener Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
* Direkte Zusammenarbeit mit CSM, TSM und Produktteam.
* Flexible Arbeitszeiten.
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