Für ein etabliertes Unternehmen im öffentlichen Sektor suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit für den IT-Service-Desk im 1st-Level-Support. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne strukturiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ihre Aufgaben Sie sind erste Ansprechperson für interne Nutzer:innen bei IT-Anfragen und Störungen. Sie bearbeiten Störungen im 1st-Level-Support anhand vorhandener Anleitungen. Sie stellen sicher, dass alle Anfragen vollständig dokumentiert sind. Komplexere Anliegen leiten Sie strukturiert an den 2nd-Level-Support weiter. Ihr Profil Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich - auch Quereinsteiger:innen sind willkommen. Klare, freundliche Ausdrucksweise und hohe Serviceorientierung. Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Belastbarkeit in stressigen Situationen. Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und lösungsorientiertes Denken. Über das Unternehmen Unser Auftraggeber ist eine moderne Organisation mit einem starken Fokus auf Digitalisierung, Servicequalität und Mitarbeiterzufriedenheit. Das Team zeichnet sich durch eine familiäre Atmosphäre und kollegiale Zusammenarbeit aus. Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.