* Betriebliche Altersvorsorge und Versicherungen
* Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten
FIRMENPROFIL:
Das Unternehmen ist ein mittelständisches Unternehmen im Bereich Retail mit einer etablierten Marktpräsenz. Es bietet ein professionelles Arbeitsumfeld mit einer klaren Ausrichtung auf Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse.
AUFGABENGEBIET:
* Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon und E-Mail
* Pflege der Kundendatenbank und Sicherstellung der Datenintegrität
* Koordination mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
* Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen
* Überwachung der Liefertermine und Kommunikation mit Kunden bei Verzögerungen
* Weiterleitung von spezifischen Anfragen an die zuständigen Teams
* Unterstützung bei der Optimierung von Kundenservice-Prozessen
* Aufrechterhaltung eines hohen Standards in der Kundenkommunikation
ANFORDERUNGSPROFIL:
A successful CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (m/w/d) should have:
o Erfahrung im Bereich Kundenservice oder einer ähnlichen Position
o Kenntnisse in der Retail-Branche von Vorteil
o Fähigkeit, präzise und kundenorientiert zu kommunizieren
o Sicherer Umgang mit gängiger Bürosoftware und CRM-Systemen
o Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
o Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
VERGÜTUNGSPAKET:
o Stabiles und professionelles Arbeitsumfeld
o Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
o Moderne Arbeitsmittel und ein angenehmes Arbeitsklima
Wenn Sie motiviert sind, einen Beitrag zu einem erfolgreichen Kundenservice im Bereich Retail zu leisten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (m/w/d).