Für die IG Metall suchen wir ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.
Ihre Vorteile
1. Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
3. Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
4. Betriebliches Gesundheitsmanagement
5. Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
6. Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG
Ihre Aufgaben
7. Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
8. Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- undBindegespräche und Telefonaktionen
9. Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
10. Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
11. Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
12. Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
13. Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit intemen Unterlagen abstimmen, Differenzen klären
14. Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären von Widersprüchen
15. Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)
Ihr Profil
16. Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
17. Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
18. Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
19. Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
20. Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
21. Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
22. Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
23. Bereitschaft zur Weiterqualifizierung