Wir suchen DICH im Kundenservice / Customer Support / Büro (m/w/d) in 15374 Müncheberg.Wir sind ein stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, was sich als Service-Dienstleister auf die Produktion, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Logistik für etablierte Marken spezialisiert hat und suchen als Verstärkung für unser Team in Müncheberg Mitarbeiter für Kundenservice und Operations Management (m/w/d).
- Du bist erster Ansprechpartner und Berater (m/w/d) für Rückfragen unserer Kunden.
- Du bearbeitest unsere Kundenanfragen sowohl telefonisch als auch schriftlich (E-Mail, Social Media)
- Du bist sehr lösungs- sowie kundenorientiert und hilfst unseren Kunden bei der Entscheidungsfindung
- Du nimmst unser Kundenfeedback offen entgegen und arbeitest in deinem Team aktiv an Verbesserungen
- Du pflegst unsere Kundenbeziehung und sorgst für eine optimale Kundenzufriedenheit durch ein fantastisches Kauferlebnis
- Du arbeitest eng mit allen Kollegen im Lager und Büro zusammen
- Du unterstützt bei der Prozessoptimierung und bringst Dich gerne mit eigenen Ideen ein
DAS SOLLTEST DU MITBRINGEN- Du bringst bereits Erfahrungen in einem Service-orientierten Umfeld mit, z.B. Kundenservice, Kundenberatung oder Kundenbetreuung.Oder du bist ein kommunikativer, engagierter und freundlicher Quereinsteiger
- Du bist ein absoluter Teamplayer, bewahrst mit Humor und Gelassenheit auch in hektischen Situationen die Ruhe
- Du arbeitest verlässlich, selbstständig und strukturiert.
- Du übernimmst Verantwortung, bist fokussiert, sehr gut organisiert und hast eine hohe Arbeitsmoral.
- Du hast eine höfliche und sehr gute schriftliche sowie mündliche Ausdrucksweise (Englisch erwünscht, aber nicht zwingend erforderlich).
- Du kennst Dich im Optimalfall bereits mit Beschwerdemanagement oder Eskalationsmanagement aus.Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Beschwerdemanagement, Kundendienst
- Breite, abwechslungsreiche Aufgabenfelder mit der Option, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Hohe Wertschätzung, flache Hierarchien, stetiges gemeinsames Wachstum und lebendige Interaktion.
- Mitarbeiterrabatte für eigene Produkte.
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