Mit über 2,5 Millionen Kunden sind wir der größte Online-Shop für Fußball und Teamsport in Europa. Im Jahr 2007 mit einem klaren Fokus auf Fußball gegründet, statten wir zudem alle Sportler*innen in den Bereichen Running, Indoor und Fitness aus. Heute beschäftigen wir mehr als 1.500 Mitarbeiter*innen in über 22 europäischen Ländern und wachsen kontinuierlich weiter.
Jetzt suchen wir dich für unser Customer Service Team Werde der/die erste Ansprechpartner*in in der Kommunikation mit unseren Kund*innen und sorge für erstklassigen Support – über Telefon, E-Mail und Chat.
Das bringt der Job:
* First Point of Contact: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und berätst sie mit Leidenschaft rund um unsere Produkte – von Teamwear bis Lifestyle
* Lösungsfinder: Du bearbeitest Anfragen, löst Probleme schnell und professionell und kümmerst dich um Reklamationen
* Teamplayer: Du arbeitest eng mit unseren internen Teams (Logistik, Marketing & Co.) zusammen, um den besten Service zu bieten
* Daten & Prozesse: Du hältst unsere Kundendaten aktuell und bringst deine Ideen zur Optimierung unserer Abläufe ein
Das brauchen wir:
* Erste Erfahrungen im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
* Kommunikationsstärke und echtes Gespür für Kundenbedürfnisse
* Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
* Eigeninitiative, Teamgeist und die Motivation, immer das Beste rauszuholen
* Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch als Bonus
* Und das Wichtigste: Leidenschaft für Sport
Das bieten wir:
* Du wirst Teil eines familiären Teams, in dem Zusammenhalt und eine großartige Arbeitsatmosphäre an erster Stelle stehen
* Unsere Unternehmenskultur ist offen und ehrlich – hier kannst du dich wohlfühlen und einbringen
* Wir fördern deine Weiterentwicklung und geben dir die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen
* Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, auch im Homeoffice zu arbeiten
* Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf unser Sortiment und weiteren spannenden Vorteilen
* Unser Fitnessstudio steht dir jederzeit offen, damit du fit und gesund bleibst
Bewirb dich jetzt und werde Mitspieler*in in unserem Team Im ersten Step ist es völlig ausreichend, wenn du uns deinen Lebenslauf schickst.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsort: Vor Ort