Senior Service Manager (m/w/d)KENNZIFFER:992025036HOSSTANDORT(E):Frankfurt am Main, Berlin, Dresden, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, WolfsburgÜber unsoperational services (OS) ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und gilt als Backbone der Digitalisierung des Mittelstands. Sie ist die federführende, agile Einheit der Telekom Gruppe, um im deutschen Mittelstand die digitale Transformation nachhaltig zu beschleunigen. Mit über 1.000 hochqualifizierten Mitarbeitenden entwickelt und betreibt sie modernste Informationssysteme, managt Private & Public Cloud-Plattformen, sichert den langfristigen 24/7 Systemsupport und die Verfügbarkeit kritischer Betriebsprozesse.DER JOBVerantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)Verantwortlich für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber KundenVerantwortlich für die Profitabilität und Rentabilität von MittelstandskundenaccountsVerantwortlich für die Einhaltung von vertraglich vereinbarten InhaltenSteuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + FreigabenRisikomanagementClaimmanagementYOULangjährige Berufserfahrung im Service Management mit idealerweise mindestens vier verschiedenen (Outsourcing-) KundenNachgewiesene Erfahrung im ProjektmanagementITIL-ZertifizierungAusgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmenErfolgreich abgeschlossenes Studium mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen und FähigkeitenAusgeprägtes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-EbeneProfessionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-EbeneVerhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseUnsere BenefitsMobilesArbeitenGehaltspaketErfolgs-BeteiligungGeschäfts-FahrzeugWeiterbildung30 TageUrlaubAltersvorsorgeVermögenswirksameLeistungenEntgeltumwandlungin den Telekom-PensionsfondGruppenunfall-VersicherungOption desFahrradleasingsBeteiligung amAktienprogrammder Dt.Telekom AGMitarbeiterkonditionenfür viele Produkteder Dt.TelekomCorporateBenefitsOPERATIONAL SERVICES GMBH & CO. KGHR-Team | Frankfurt Airport Center | Gebäude 234, HBK2560549 Frankfurt am MainE-Mail: FMB-Bewerbung@o-s.dewww.operational-services.de