Ihre Aufgaben
1. Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen im First- und Second-Level-Support über das interne Ticketsystem
2. Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit den Anwendern
3. Qualifizierung und Weiterleitung komplexer Supportfälle an nachgelagerte Fachabteilungen
4. Durchführung technischer Installationen sowie Anpassung von Systemkonfigurationen
5. Verwaltung und Pflege der im Unternehmen eingesetzten IT-Assets
6. Bearbeitung interner Bestellanfragen für Hardware, Software und Lizenzen in Abstimmung mit dem Einkauf
Ihre Qualifikationen
7. Begeisterung für IT und Freude daran, technische Herausforderungen zu lösen
8. Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
9. Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office, mobilen Endgeräten, Netzwerken sowie aktuellen Windows-Betriebssystemen
10. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine lösungsorientierte, hilfsbereite und freundliche Arbeitsweise
Ihre Vorteile
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.