Sie sind kommunikationsstark, behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick und haben Freude daran, Menschen kompetent und lösungsorientiert zu unterstützen? Serviceorientierung, Empathie und eine sorgfältige Arbeitsweise gehören zu Ihrem beruflichen Selbstverständnis – idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice, im medizinischen Umfeld oder im Pharmabereich mit?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kundenbetreuer (m/w/d) bei einem etablierten Unternehmen aus dem Pharmabereich – in Direktvermittlung.
Ihre Vorteile
1. Unbefristete Anstellung
2. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit für Home Office (1 Tag die Woche)
3. 30 Tage Urlaub
4. Hundefreundliches Büro
5. Urban Sports Club
Ihre Aufgaben
6. Sie betreuen Kund*innen telefonisch bei Rückfragen, nehmen sich ihrer Anliegen aufmerksam an und sorgen dafür, dass jede Anfrage klar, freundlich und kompetent beantwortet wird
7. Sie prüfen Bearbeitungs‑ und Lieferstände direkt im System, behalten Fristen und Abläufe im Blick und stellen sicher, dass alle Informationen stets aktuell sind
8. In enger Abstimmung mit Apotheken klären Sie offene Punkte, fördern einen reibungslosen Austausch und unterstützen eine effiziente Zusammenarbeit
9. Rückzahlungen werden von Ihnen sorgfältig geprüft, abgestimmt und zuverlässig angestoßen, sodass Kund*innen zeitnah Klarheit erhalten
10. Sie dokumentieren alle Anliegen sorgfältig und stellen durch eine strukturierte Nachverfolgung sicher, dass keine Anfrage offen bleibt
Ihr Profil
11. Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung vorweisen
12. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung mit - idealerweise im Gesundheitswesen oder in der Pharmaindustrie
13. Außerdem arbeiten Sie strukturiert und lösungsorientiert, denken analytisch und sind kommunikationsstark
14. Mit den gängigen MS-Office-Programmen gehen Sie routiniert und sicher um
15. Ihr Profil wird abgerundet durch verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Fließende Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss