Wir verbinden Menschen und Märkte Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Hamburg BurSped gehört in Hamburg zu den größten Stückgut-Speditionen. Seit 1948 machen wir Logistik für Menschen. Mit unserem eigenen Fuhrpark „Elkawe“, Landverkehren via LKW und Bahn sowie Überseeverkehren per See- und Luftfracht bieten wir ein spannendes Portfolio für Mitarbeiter und Kunden. Profitieren Sie mit von unseren 75 Jahren Erfahrung in einem wachsenden inhabergeführten Familienunternehmen. Was Sie erwartet Sie sind die Ansprechperson für unsere Geschäftskunden – per Telefon und E-Mail. In Gesprächen treten Sie souverän auf, hören zu und finden schnell die richtigen Antworten. Im Tagesgeschäft begleiten Sie Sendungen proaktiv: Sie überwachen Laufzeiten, erkennen Abweichungen frühzeitig und leiten die nötigen Schritte ein - bevor der Kunde nachfragen muss. Bei Reklamationen behalten Sie den Überblick, kommunizieren transparent und sorgen dafür, dass offene Fälle zuverlässig abgeschlossen werden. Wir suchen jemanden für unser Team, der einen genauso hohen Qualitätsanspruch hat wie wir. Kommunikation mit unseren Geschäftskunden (Telefon & E-Mail) Sendungsverfolgung und Reklamationsbearbeitung Überwachung von Laufzeiten und wichtigen Sendungen Enge Kommunikation mit unseren Partnern Was wir erwarten Kaufmännische Ausbildung – idealerweise: im Bereich Spedition & Logistik Optimal: Erfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern Freude am Umgang mit Menschen Teamgeist, Eigenverantwortung & lösungsorientiertes Denken Unser Angebot an Sie Finanzielle Anreize wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld & Altersvorsorge Benefits wie z.B. die Bahnvergünstigungen, Mitarbeitervergünstigungen & eigene Kantine Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten z.B. durch Workshops & die CargoLine-Akademie Flexible Arbeitszeitmodelle (Mobiles Arbeiten) Sicherheit in einer systemrelevanten Branche im wunderschönen Hamburg Familiäre Team-Atmosphäre, offene Willkommens- und Feedbackkultur Vielfältige Aufgaben in einem führenden Familienunternehmen in Hamburg So geht es weiter Bewerben Sie sich bitte direkt online, indem Sie auf den Jetzt-auf-diese Stelle-bewerben-Button klicken. Nutzen Sie bei Fragen vorab die Kontaktdaten Ihres Ansprechpartners. Wir vereinbaren einen Termin für ein kurzes Interview oder lernen uns direkt persönlich kennen. Klingt das gut? Dann bewerben Sie sich jetzt. Klicken Sie direkt unten auf den Button. Wir freuen uns auf Sie!