Benefits:
Gestaltungsspielraum & echte Verantwortung statt starrer Strukturen
Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung – kurze Entscheidungswege, schnelle Umsetzung
Moderne Arbeitsumgebung & hochwertige IT-Ausstattung inkl. Zuschüsse (z. B. Bildschirmarbeitsbrille)
Individuelle Weiterentwicklung durch Schulungen, Zertifizierungen und einen klaren Entwicklungsplan
Attraktive Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsangebote (z. B. Hansefit)
Angenehmes, kollegiales Umfeld mit Team-Events, gemeinsamen Frühstücken sowie Getränken & Obst
Unterstützung bei der Wohnungssuche für einen reibungslosen Start
Sonderurlaub für soziale Projekte und weitere sinnstiftende Benefits
Aufgaben:
Als Leiter IT-Service (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Position:
Du bist Führungskraft, Sparringspartner der Geschäftsführung und operativer Experte zugleich – mit echtem Einfluss auf die Weiterentwicklung von Service, Team und Prozessen.
Fachliche und disziplinarische Führung eines IT-Service-Teams (ca. 10 Mitarbeitende inkl. Azubis)
Aufbau klarer Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten
Sicherstellung eines stabilen, kundenorientierten IT-Servicebetriebs
Weiterentwicklung von Servicequalität und Servicekultur
Coaching und Entwicklung der Mitarbeitenden
Analyse von Serviceeinsätzen und Ableitung von Optimierungen
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung als Sparringspartner
Teilweise operative Mitarbeit, inkl. Einsätzen beim Kunden vor Ort