Jobbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Person, die sich für Netzwerke und Kundenbetreuung begeistern kann. Als Netzwerk-Experte bist du in der Lage, komplexe Fragen zu klären und Herausforderungen effizient zu lösen.
Ihre Aufgaben werden sich auf die Bearbeitung von Kundenanfragen konzentrieren. Sie müssen schnell, präzise und lösungsorientiert arbeiten können.
Außerdem sind Sie verantwortlich für die technische und abrechnungsspezifische Klärung von Anliegen. Hierbei setzen Sie Ihr Fachwissen ein, um Antworten auf komplexe Fragen zu finden.
Ziel ist es, Servicequalität zu optimieren. Mithilfe von Analysen von Kundenfeedback erkennen Sie Verbesserungspotenziale und entwickeln innovative Lösungen für eine noch bessere Kundenbetreuung.
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen
* Fachliche Qualifikation: Ein abgeschlossenes Fachhochschul- oder Hochschulstudium im wirtschaftlichen oder technischen Bereich.
* Kommunikationsstärke: Komplexe Sachverhalte können Sie verständlich auf den Punkt bringen – sowohl für Kunden als auch für interne Stakeholder.
* Erfahrung und Fachwissen: Fundierte Kenntnisse im Netzkundenservice mit Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt.
* Kundenorientierung: Service ist für Sie mehr als nur ein Wort – Sie setzen alles daran, unseren Kunden die beste Betreuung zu bieten und ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
* Strukturierte Arbeitsweise: Auch in herausfordernden Situationen agieren Sie lösungsorientiert, bewahren einen kühlen Kopf und arbeiten effizient.
* Technische Affinität: Ein gutes Verständnis für technische Prozesse und versiert im Umgang mit gängigen IT-Systemen, insbesondere CRM-Software und Abrechnungssystemen.
* Teamgeist und Engagement: Sie arbeiten gerne mit anderen zusammen, teilen ihr Wissen und unterstützen Ihre Kollegen, um gemeinsam das beste Ergebnis zu erzielen.
Vorteile bei uns
* 38 Std. Woche: Für mehr Zeit für Sie und Ihre Familie.
* Modernes Arbeitsequipment: Eine digitale und innovative Arbeitswelt wird Ihnen geliefert.
* Fitness- und Gesundheitsangebote: Mit unseren vielfältigen Angeboten bleibt Sie fit für die Arbeit und fürs Leben.
* Gewinnbeteiligung: Ihr Einsatz wird bei uns belohnt.
* Smart Office: Sie haben die Möglichkeit ungestört zu arbeiten.
* Betriebliche Altersvorsorge: Unsere Unterstützung und Absicherung für Ihre Zukunft.
* 30 Tage Urlaub: Jeder braucht eine Auszeit.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Wir investieren in Ihre Zukunft.
* Familienfreundlichkeit: Flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für Ihre optimale Work-Life-Balance.