Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäftsprozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso! Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.DEINE ROLLEDigitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.DEIN PROFILErfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig.Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran.Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen! Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK“!. Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.Filderstadt, Baden-Württemberg, Germany 16 hours agoCall-Center-Agent / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany 5 days agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 days agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 days agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 days agoReferent (m/w/d) Vertriebsprozesse und -systemeSindelfingen, Baden-Württemberg, Germany 8 hours agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 3 days agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 week agoLeinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany 2 months agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 days agoPre-Sales Consultant (d/w/m) für LogistiksoftwarePre-Sales Consultant (d/w/m) für LogistiksoftwareKundenberater / Disponent (m/w/d) im Bereich MieteInside Sales Consultant / Sachbearbeiter Angebotserstellung Logistik (m/w/d)Marbach am Neckar, Baden-Württemberg, Germany 5 months agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 2 days agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 16 hours agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 6 days agoCRM Consultant / Subsidiary Manager (m/w/d) (befristet für 2 Jahre)Winnenden, Baden-Württemberg, Germany 1 month agoKundenberater im Vertrieb (m/w/d) QuereinstiegWaiblingen, Baden-Württemberg, Germany €3,500.00-€4,500.00 10 hours ago(Senior) Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (m/w/d) - bundesweitBöblingen, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks agoBöblingen, Baden-Württemberg, Germany 4 days agoFachberater (m/w/d) Industrielle Absaugtechnik - Raum Augsburg, München, Regensburg (100% remote)Winnenden, Baden-Württemberg, Germany 3 months agoStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 1 month agoKundenberater im Vertrieb (m/w/d) QuereinstiegEsslingen, Baden-Württemberg, Germany €3,500.00-€4,500.00 10 hours ago(Senior) Consultant (w/m/d) Digitale Transformation in Vertrieb und AuftragsmanagementTübingen, Baden-Württemberg, Germany 4 days agoTübingen, Baden-Württemberg, Germany 4 days agoDitzingen, Baden-Württemberg, Germany 2 months agoPre-Sales Consultant (d/w/m) für LogistiksoftwareStuttgart, Baden-Württemberg, Germany 11 hours agoKundenberater im Vertriebsinnendienst (m/w/d), ReichenbachReichenbach an der Fils, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago #J-18808-Ljbffr