DEINE AUFGABEN – ÜBER KLASSISCHEN KUNDENSERVICE HINAUS
• Du betreust End- und Geschäftskund:innen weltweit – lösungsorientiert, verbindlich und professionell.
• Du analysierst Kundenfeedback, identifizierst Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Weiterentwicklung ein.
• Du denkst bestehende Prozesse im Service und Vertrieb kundenzentriert weiter.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Logistik, Produktmanagement und Marketing zusammen.
• Du begleitest unsere Kund:innen vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung – inklusive Versand und Zollabwicklung.
• Du gestaltest unser Serviceverständnis aktiv mit und trägst zu hoher Kundenzufriedenheit bei.
DEIN PROFIL – STRUKTURIERT, KUNDENORIENTIERT, LÖSUNGSSTARK
• Du identifizierst dich mit unseren Produkten und unserem Qualitätsanspruch.
• Du denkst über einzelne Anfragen hinaus und erkennst, was Kund:innen wirklich brauchen.
• Du arbeitest eigenverantwortlich und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick.
• Du bringst Erfahrung aus Kundenservice, Handel, Logistik oder Spedition mit.
• Du erkennst Verbesserungspotenziale und setzt sie pragmatisch um.
• Du sprichst sehr gut Deutsch sowie gut Englisch und Französisch.
• Du interessierst dich für digitale Tools, Automatisierung und KI – Lernbereitschaft zählt mehr als Vorwissen.
• Auch Quereinsteiger:innen mit vergleichbarer Erfahrung sind willkommen.
WAS WIR BIETEN – VERANTWORTUNG UND GESTALTUNGSSPIELRAUM
• Unbefristete Vollzeitstelle bei Europas führender Marke für Hängematten und Hängesessel.
• Ein familiäres, werteorientiertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Ein internationales Team, das Wissen teilt und gemeinsam wächst.
• Gründliche Einarbeitung, echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Zusatzleistungen wie JobRad, Pluxee-Card, Mitarbeiterrabatte und mehr.
Kontakt
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!
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